Начальник участка услуг связи г. Обнинск

•  Начальник участка услуг связи  должен знать: Правила эксплуатации вычислительной техники.           
  Деловой этикет и служебную этику.
  
  • Правила оказания телематических услуг;
  • Правила оказания услуг связи по передаче данных;
  • Правила оказания услуг местной‚ внутризоновой‚ междугородной и международной телефонной связи;
  • Закон о связи;
  • Правила оказания услуг проводного вещания;
  • Перспективы развития отрасли‚ предприятия;
  • Правила и нормы охраны труда‚ пожарной безопасности‚ производственной санитарии‚
  • Правила внутреннего трудового распорядка.
  • Порядок применения тарифов на предоставляемые услуги;
  • Закон «О защите прав потребителей»;
  • Закон «О ветеранах»;
  • Закон «О защите информации‚ информатизации и защите информации»» и другие законодательные акты в части‚ касающейся предоставления услуг связи;
  Начальник участка услуг связи  должен владеть:
  
  • Навыками работы со средствами вычислительной техники.
  • Навыками бесконфликтного ведения переговоров;
    

•  Общее руководство деятельностью участка услуг связи.
•  Продажа услуг связи (ОТА‚ ШПД‚ IP-TV и др.) всем категориям клиентов‚ ведение работы по заключению и сопровождению агентских договоров на территории участка.
• Хранение договоров‚ абонентских дел и сопровождающих документов (наряды‚ рапорты)
• Выполнение‚ в соответствии с действующим прейскурантом‚ работ по преддоговорной деятельности и заключению договоров на оказание услуг мг/мн связи. Сопровождение договоров на услуги связи.
• Формирование и актуализация базы данных клиентов (физические лица и юридические лица). Регистрация абонентов имеющих льготы по оплате за пользование услугами связи.
• Пост продажное обслуживание клиентов в части информирования об изменениях в тарифных планах‚ правилах предоставления услуг‚ новых услугах и сервисах на местах.
  
• Формирование списка потенциальных клиентов  на основании обращений клиентов‚ проведенных опросов. Ведения базы данных потенциальных клиентов.
  
•  Предоставление  услуг переговорных пунктов‚ доступа в Интернет.
  
• Организация предоставления услуг телеграфной связи.
  
• Продажа сопутствующих товаров (телефонных карт‚ карт предоплаты отдельных услуг связи‚ телефонных справочников).
  
• Участие в проведении маркетинговых исследований (анкетирование абонентов при приеме оплаты за услуги связи)
  
• Проведение  работы и обеспечение плановых  показателей  на уровне участка по взысканию ДЗ;
    Начальник участка услуг связи  должен владеть:
  
  • Навыками работы со средствами вычислительной техники.
  • Навыками бесконфликтного ведения переговоров;
  • Навыками работы с программным обеспечением: АСР «Старт»‚ АСР и КС‚ CRM‚ Электронный документооборот‚ пакетом прикладных программ «Microsoft Offise».

• Место работы- г.Обнинск; ненормированный рабочий день; дополнительный оплачиваемый отпуск в соответствии с Коллективным договором