МЕНЕДЖЕР, агент по организации перевозок (в аэропо

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.
-Содействовать достижению поддержания высокого уровня обслуживания гостей.
-Обеспечить гостей всей необходимой своевременной, достоверной информацией.
-Принимать и исполнять заказы гостя на бронирование проездных авиа, железнодорожных, автобусных, круизных билетов.
-Принимать всякого рода сообщения, обеспечивая точную передачу информации по назначению.
-Принимать заказы от проживающих гостей на аренду автомобиля, вызов такси.
-Принимать и исполнять заказы гостей, желающих посетить театры, цирки и т.д.
- Оказывать помощь в получении информации, касающейся экскурсий, развлечений, позволяющей гостям правильно выбрать услуги.
- По просьбе гостей оказывать им факсимильные услуги.
- Иметь подробную информацию о достопримечательностях Москвы, музеях выставках и т.д.
-Выполнять различные поручения гостя.
- Знать компьютерные программы, используемые службой приема и правильно ими пользоваться.

Все нижеуказанные обязанности менеджера ресторана, плюс вникание в особенности сетевого предприятия, а именно контроль приема и перемещения товара и раб. силы между торговыми точками и т.д.

Должностные обязанности:
- организация взаимодействия всех структурных подразделений ресторана
- контроль технического состояния оборудования
- ведение учетной и отчетной документации
- составление графиков и расписания работы
- контроль качества обслуживания посетителей ресторана
- управляет персоналом (организация и контроль эффективности обучения персонала, аттестация персонала)
- повышение и контроль качества и культуры обслуживания посетителей ресторана; изучение потребительских предпочтений посетителей ресторана;учет и анализ жалоб, претензий и пожеланий посетителей; устранение недостатков в работе ресторана; соблюдение правил протокола и этикета

Начала работу в компании в качестве официанта, через 3 месяца успешной работы была переведена на должность менеджера. Преобрела опыт управления кофейней;
· Организация и контроль процесса прямых продаж
· Достижение установленных компанией показателей деятельности кофейни
· Заказ продукции и расходных материалов для кофейни, а также контроль заказа продукции подчиненными
· Контроль товарооборота кофейни, проведение инвентаризации, · Контроль кассовой дисциплины
· Подбор персонала в кофейню
· Обучение персонала стандартам, принятым в компании
· Контроль работы персонала, контроль соблюдения корпоративных стандартов

Прохождение рабочей практики в Америке, работа на зарубежных предприятих питания. Основной целью поездки было приобретение дополнительных знаний и опыта, практика разговорной речи, стирание языкового барьера.

Окончен университет с красным дипломом. Присвоена квалификация - специалист по сервису и туризму