|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Санкт-Петербургский филиал ООО «Гарант-Сервис», с ноября 2007 по июнь 2010 |
| Должность: | Директор филиала |
| Подъем «с нуля» полноценного подразделения (филиала) иногородней компании по направлению «Электронная отчетность» в Санкт-Петербурге:
• Организация сбыта и поставок программного продукта‚ реклама‚ подбор кадров‚ обучение персонала
• Обеспечение технической поддержки клиентов
• Расширение клиентской базы.
• Взаимодействия с головным подразделением‚ поставщиком программного обеспечения‚ IT-отделами и инспекторами налоговых инспекций и отделений пенсионных фондов
• Разбор претензий и конфликтных ситуаций с клиентами и представителями госорганов.
• Подготовка финансовой и управленческой отчетности‚ расчет заработной платы сотрудникам. |
|
| ООО "Альфа-Проф", с февраля 2007 по ноябрь 2007 |
| Должность: | Менеджер |
| Консультирование потенциальных клиентов по условиям приобретения и сопровождения продуктов фирмы «1С»‚ Microsoft и пр. Взаимодействие с постоянными клиентами компании‚ их поддержка. Организация поставок программного обеспечения и выезда специалистов-консультантов к заказчикам. Оформление и контроль всей сопроводительной документации к заказу (договора‚ дополнительные соглашения‚ акты о выполненных работах и т.п.) Контроль дебиторской задолженности. |
|
| ООО "ИКК "Гарант Интернэшнл", с августа 2005 по январь 2007 |
| Должность: | Заместитель начальника Управления сервиса |
| Внедрение технологии сервисного обслуживания клиентов. Разработка нормативных документов‚ регламентирующих процедуры управленческого учета‚ сопровождение автоматизации управленческого учета‚ описание бизнес-процессов по ведению учета‚ постановка задач IT-отделу Координация действий руководителей групп Диагностика‚ подбор и обучение персонала на уровне сотрудников групп и их руководителей. |
|
| ООО "ИКК "Гарант Интернэшнл", с марта 2002 по август 2005 |
| Должность: | Руководитель группы |
| Руководство подразделением (8-10 человек) по обслуживанию клиентов. В основные обязанности входило сохранение и развитие вверенной клиентской базы‚ увеличение финансовой реализации. А также‚ планирование и согласование встреч с клиентами‚ ведение деловых переговоров с клиентами‚ обеспечение сотрудников необходимыми материальными и информационными ресурсами. Диагностика‚ подбор и обучение персонала на уровне сотрудников группы. |
|
| ООО "ИКК "Гарант Интернэшнл", с января 2001 по март 2002 |
| Должность: | Ведущий специалист |
| Ведение деловых переговоров‚ установка и обновление информационных баз данных‚ заключение сделок‚ ведение первичной бухгалтерской и договорной документации‚ сопровождение счетов |
|
| Профессиональные навыки |
| Опытный пользователь ПК:
MS Office (Word‚ Excel‚ Access‚ Outlook)
1С‚ Справочно-правовые системы‚ интернет (Вэб‚ почта)‚ базы данных
Работа с «hardware» и офисной техникой проблем не вызывает |
|
