|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ЗАО «СофтЛайн Трейд», с октября 2009 по настоящее время |
| Должность: | менеджер по работе с крупными корпоративными клиентами |
| Обязанности: Работа по поиску и привлечению крупных клиентов (от 250 рабочих станций). Продажа программного обеспечения в целях увеличения доходной части филиала. Подготовка и заключение договоров. Ведение базы данных. Совершение холодных звонков/встреч. Проведение переговоров. |
|
| ОАО «МТС», с февраля 2006 по январь 2009 |
| Должность: | специалист отдела по работе с Ключевыми Клиентами |
| Обязанности: Работа по поиску и привлечению потенциальных ключевых клиентов ‚повышение их лояльности. Продажа услуг в целях увеличения доходной части КК и развития юридических лиц до статуса КК. Подготовка и заключение договоров на оказание услуг связи с ключевыми клиентам и улучшения имиджа Филиала в целом. Организация подготовки и заключения договоров на оказание услуг связи с ключевыми клиентами. Ведение базы данных. Заключение договоров. Выявление потребности. Телепродажи. Проведение переговоров. Анализ рынка. Разработка индивидуальных тарифов. Совершение холодных звонков/встреч. |
|
| ОАО «ВымпелКом», с января 2006 по март 2006 |
| Должность: | Старший специалист отдела поддержки специальных программ Центра обслуживания клиентов |
| Телемаркетинг. Продажа маловостребованных услуг. Выявление потребности. Проведение мероприятий направленных на повышение лояльности Клиента и повышения имиджа Компании. |
|
| ОАО «ВымпелКом», с января 2005 по январь 2006 |
| Должность: | Старший специалист группы сохранения клиентов |
| Обязанности: Повышения лояльности‚ корректное решение ситуаций с конфликтными абонентами. Удержание‚ мотивация на дальнейшее сотрудничество |
|
| ОАО «ВымпелКом», с февраля 2004 по январь 2005 |
| Должность: | руководитель группы |
| (в подчинении 10 человек). Обязанности: Обучение новых сотрудников. Контроль за качественным и своевременным предоставлением информации Клиентам‚ корректностью заведения заявок‚ тестирование. Организация мероприятий направленных на повышение лояльности Клиента. Организация командных мероприятий. |
|
| ОАО «ВымпелКом», с марта 2003 по январь 2004 |
| Должность: | специалист |
| (Call-centre) Обязанности: Предоставление консультации Клиентам. Заведение заявок. Консультации по услугам и тарифам |
|
| Профессиональные навыки |
| В моем лице Компания получит грамотного специалиста‚ ориентированного на результат‚ увлеченного своей работой‚ лояльного по отношению к руководству и Компании в целом. |
|
