|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ООО «Делта-сервис» (Управляющая Компания в ТРК «Золотой Вавилон»), с сентября 2009 по ноябрь 2010 |
| Должность: | Менеджер Управляющей Компании |
| • Управление штатом сотрудников (более 100 человек);
• Координация и контроль работы всех служб (клининг‚ эксплуатация‚ служба лифтов и эскалаторов‚ служба безопасности) на всех участках Торгового Комплекса;
• Участие в подборе персонала;
• Контроль обеспечения сохранности материальных ценностей;
• Работа с посетителями ТРК – консультации по вопросам оказываемых услуг‚ урегулирование спорных и конфликтных ситуаций‚ рассмотрение претензий‚ связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей и проведение необходимых организационно-технических мероприятий по их устранению;
• Работа с арендаторами – проверка документации и разрешений для ведения коммерческой деятельности‚ а также контроль над соответствующим оформлением помещений‚ соблюдением внутреннего распорядка ТК‚ выполнением графика погрузочно-разгрузочных работ‚ перемещением материальных ценностей и т.д.;
• Обеспечение чистоты и порядка как внутри комплекса‚ так и на прилегающей к нему территории (общая занимаемая площадь – 240 тыс. м2);
• Работа с подрядными организациями (проведение переговоров‚ заключение договоров‚ предоставление отчётов). |
|
| Казино «Космос», с ноября 2006 по июль 2009 |
| Должность: | Пит-босс |
| • Управление штатом сотрудников (более 20 человек);
• Подбор и повышение квалификации персонала, тренинги;
• Планирование и координация работы сотрудников;
• Постановка задач и контроль над их исполнением;
• Общение с клиентами;
• Оперативное разрешение спорных и конфликтных ситуаций с кли-ентами;
• Быстрое принятие решений. |
|
| Казино «Космос», с января 2001 по ноябрь 2006 |
| Должность: | инспектор |
| • Обеспечение проведения игр в соответствии с утвержденными правилами казино на высших стандартах эффективности‚ безопасности и сервиса обслуживания;
• Осуществление контроля над правильностью проведения игр;
• Разрешения спорных игровых ситуаций. |
|
| Казино «Космос», с августа 1997 по январь 2001 |
| Должность: | крупье |
| • Работа с игроками казино‚ ведение игры |
|
| Профессиональные навыки |
| -Управление штатом сотрудников;
-Участие в подборе персонала;
-Проведение переговоров и заключение договоров.
|
|
