|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Национальный Банка "Траст", с октября 2008 по настоящее время |
| Должность: | старший специалист центрв обслуживания клиентов |
| Обслуживание входящих звонков
Обслуживание обращений Клиентов поступающим по адресам электронной почты Банка
Консультирование Клиентов по всей линейке продуктов Банка
Обучение новых сотрудников продуктам и услугам Банка
Консультирование сотрудников по вопросам, возникающим в процессе работы
Работа с претензиями
Проведение мини-тренингов
Предоставление финансовой информации по продуктам Банка
Неоднократно награждена грамотами «Лучший руководитель группы» |
|
| Национальный Банка "Траст", с января 2007 по октябрь 2008 |
| Должность: | специалист центра обслуживания клиентов |
| Прием и обработка водящих звонков
Консультирование клиентов по всей линейке продуктов Банка
Распределение входящих телефонных вызовов на сотрудников Банка обращений (функция Reception);
Предоставление финансовой информации по продуктам Банка |
|
| Профессиональные навыки |
| пользователь ПК (Word‚ Excel‚ Internet)
Way4‚ Big Bank‚ CDM_WEB‚ CFT‚ Новая Афина‚ Опер.день‚ Agent Desktop‚ Lotus Notes ‚SalesLogix.
Офисное оборудование. |
|
