Администратор гостиницы

Осуществление руководство торговой деятельностью магазина. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей (с учетом стандартов обслуживания‚ утвержденных на предприятии). Своевременное предоставление отчетной документации. Организация работы персонала с максимальной эффективностью с целью выполнения планов продаж отдела в целом. Предотвращение и разрешения конфликтных ситуаций (обмен – возврат товара‚ работа с претензиями). Участие в проведении инвентаризации. Подбор и обучение персонала.

Прием и размещение гостей в отеле, бронирование номеров. Оперативный контроль и координация швейцаров, горничных. Контроль состояния номерного фонда, координация процесса подготовки номеров к заселению. Ведение телефонных переговоров, учет жалоб, отзывов и пожеланий гостей. Организация для гостей транспортных услуг, бронирование мест в ресторанах, заказ и приобретение билетов в музеи, на транспорт, в театры и т.д.