|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| НП «Центр развития предпринимательства ВАО г.Москвы", с февраля 2005 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель CALL-центра (20 человек) |
| -создание отдела с нуля
-проведение собеседований и отбор кандидатов
-обучение сотрудников
-определение и постановка целей и задач группы телемаркетинга
-мотивация сотрудников
-контроль выполнения плана
-разработка направлений работы группы для достижения результата
-работа с имеющимися клиентами
-поиск новых клиентов
-разработка новых направлений "холодных" продаж |
|
| ООО «Гарант Виктория» (350 человек), с февраля 2003 по февраль 2005 |
| Должность: | Руководитель группы (15 человек) отдела продаж |
| -проведение собеседований и отбор кандидатов
-обучение сотрудников
-определение и постановка целей и задач группы телемаркетинга
-мотивация сотрудников
-контроль выполнения плана
-разработка направлений работы группы для достижения результата
-поиск новых клиентов
-работа с имеющимися клиентами
Результаты работы:
-лучший менеджер по итогам второго отчетного периода 2003 года
-лучший менеджер по итогам первого отчетного периода 2004 года
-лучший менеджер по итогам третьего отчетного периода 2004 года по обучению сотрудников и менеджеров
Причина ухода:
- отсутствие дальнейшего карьерного роста |
|
| ООО ПКФ «ВЕРДИКТ» г. Сочи (28 чел.), с апреля 2002 по февраль 2003 |
| Должность: | Заместитель директора |
| -работа с партнерами в других регионах
-пополнение клиентской базы
-взаимодействие с местными курортными организациями
-постановка задач и контроль их выполнения у сотрудников
-связь с общественностью, раскрутка “брэнда” компании на рынке туристических услуг
-рекламирование в СМИ
Результаты работы:
-установление прочных связей с московским регионом
-увеличение клиентской базы в 2 раза
-охват и сотрудничество с 80% курортных организаций Черноморского побережья
Причина ухода:
- низкая оплата труда |
|
| Профессиональные навыки |
| Знание техники продаж по телефону; делопроизводство и документооборот; умение работать с договорами;разработка коммерческих проектов; ПК опытный пользователь (Windows 95‚ 98‚ XP; Мicrosoft Office Word‚ Excel‚ Outlook express); Internet Explorer; СПС Гарант; знание офисной оргтехники. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| ТГУ им. М.Кули (специалист русской филологии) (высшее), с 1984 по 1990 |
| Специальность: | специалист русской филологии |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Этикет и практика делового общения, навыки презентации по телефону |
| Учебное заведение: | Московский институт экономики, менеджмента и права. |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | Менеджмент |
|
| Квалификация: | Самоменеджмент и практические вопросы управления конфликтами в процессе делового общения в условиях кризиса |
| Учебное заведение: | Московский институт экономики, менеджмента и права |
| Год получения: | 2009 |
| Название курса (экзамена): | Менеджмент |
|
| Квалификация: | Технологии продвижения образовательных услуг |
| Учебное заведение: | Евразийский открытый институт |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | Менеджмент |
|
| Квалификация: | Управление персоналом |
| Учебное заведение: | Международный институт менеджмента ЛИНК |
| Год получения: | 2005 |
| Название курса (экзамена): | Менеджмент |
|
| Квалификация: | Основы предпринимательства |
| Учебное заведение: | Международный институт менеджмента ЛИНК |
| Год получения: | 2005 |
| Название курса (экзамена): | Государственная поддержка малого и среднего бизнеса. |
|
| Квалификация: | Психология управления |
| Учебное заведение: | Международный институт менеджмента ЛИНК |
| Год получения: | 2005 |
| Название курса (экзамена): | Менеджмент |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Личные качества: коммуникабельность‚ ответственность‚ порядочность‚ стрессоустойчивость‚ умение работать как в команде‚ так и самостоятельно.
без детей‚ без больничных |
|
|
'
