Руководитель проекта/отдела IT/службы поддержки

Обязанности:
1) Руководство командой из 12 человек
2) Проектирование с нуля, организация, документирование и управление 4-х уровневой 3) службой поддержки ферм SharePoint в купнейшей (более 125 000 зарегестрированных пользователей) европейской фармацевтической компании (внедрение ITIL, имплементация процесса на BMC Remedy и MS SharePoint2007 в качестве трекера)
4) Организация работы инженеров
5) Планирование загрузки членов команды
6) Урегулирование эскалаций
7) Взаимодействие с другими департаментами заказчика
8) Составление проектной документации
9) Проведение переговоров с заказчиком
10) Поиск новых клиентов и проектов
11) Проведение нескольких крупных проектов по системной интеграции(внедрение Office Communication Server в корпоративную среду, внедрение MS SCOM в качестве системы мониторинга, внедрение аппаратного балансировщика нагрузки)

Достижения:
1) Спроектирована, задокументирована, запущена и успешно функционирует 4-х уровневая служба поддержки. При разработке был использован ITIL.
2) В целях предоставдения показателей качества сервиса был разработан ежемесячный отчет, состоящий из 4 ключевых показателей производительности. С момента внедрения показателей все они не выходили из зеленой зоны(14 месяцев)
3) Была разработана и реализована новая стратегия резервного копирования.
4) Были установлены 4 новых х64 фермы MOSS 2007 и проведена миграция приложений с х32 системы на х64 версию MOSS 2007.
5) MS SCOM был успешно интегрирован в существующую среду для мониторинга инфраструктуры. Результатом внедрения являются следующие пункты:
- Количество простоев сервиса было уменьшено на 28%
- средняя продолжительность простоя была снижена на 41%
- были построены опорные показатели производительности для всех типов серверов

Обязанности: удаленное администрирование парка виртуальных серверов Win2003/2000 Server на базе VMWare ESX Server(2.х и 3.x).
Проектирование и внедрение Development, Acceptance и Test систем.
Автоматизация процессов мониторинга.
Администрирование СУБД MSSQL 2000/2005.
IIS – администрирование и мониторинг,
AD – администрирование, LDAP, создание групповых политик.
WMI,WSH – написание скриптов на VBScript для административных целей.
CRS SiteServer 3.0 – настройка и администрирование.
SharePoint 2003/2007 – подготовка платформ, установка, настройка, развертывание Web ферм, использование в качестве bug-tracking системы.
WSUS - установка, настройка, администрирование.

Опыт решения конфликтных вопросов с иностранным заказчиком.
Опыт создания инфраструктуры под проекты по бизнес-требованиям заказчика.

Обязанности: развертывание и администрирование территориально-распределенной ЛВС. Администрирование леса доменов, обеспечение информационной безопасности, составление бюджета IT отдела, закупка и обновление парка машин, частичная работа с конечными пользователями (разрешение конфликтов), проектирование и создание склада комплектующих для обеспечения бесперебойной работы предприятия.

Обязанности: монтаж и администрирование ЛВС, работа с пользователями, развертывание сетей на новых объектах.
Работа с печатными изданиями, СМИ, подготовка рекламных кампаний и графических материалов.