|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ООО «Атлантида-Спорт», с ноября 2008 по настоящее время |
| Должность: | Старший администратор |
| (в подчинении до 20 человек)
организация работы всех залов развлекательного центра; контроль за работой каждого отдельного администратора в зале; консультирование гостей заведения по вопросам проводимых вечеринок и предоставляемых клубом услуг (в том числе иностранных и по телефону); работа с VIP-гостями (владельцами VIP-карт развлекательного центра); разрешение и улаживание сложных конфликтов и спорных ситуаций; работа с документами; работа на рецепции; стажировка претендентов на должность администратора; промежуточная аттестация уже работающих администраторов на знание полной информации об услугах, предоставляемых развлекательным центром; проведение регулярных собраний администраторов с целью поддержания дружеской атмосферы в коллективе, выявления и решения возникающих внутренних проблем, доведения до сведения всех администраторов информации о нововведениях, предпринятых руководством клуба, и т. д.; продажа VIP-карт развлекательного центра. |
|
| Quality Inn (hotel)‚ Вирджиния Бич‚ Вирджиния‚ США, с мая 2008 по ноябрь 2008 |
| Должность: | Front office manager |
| Обязанности‚ функции: Работа на reception‚ check-in‚ check-out‚ бронирование номеров‚ обеспечение максимально комфортного пребывания гостей в стенах гостиницы и направленное на это своевременное координирование действий всех подразделений гостиницы (housekeeping‚ maintenance‚ etc.)‚ консультирование по телефону по вопросам цен‚ предоставляемых услуг и условий пребывания в гостиничных номерах‚ проверка номеров перед въездом гостей на предмет готовности и после выезда гостей на предмет общего состояния номера. |
|
| ООО «Атлантида-Спорт» (г.Омск, развлекательный центр), с ноября 2007 по май 2008 |
| Должность: | Персональный менеджер |
| Обязанности‚ функции: работа на reception‚ консультирование гостей заведения по вопросам проводимых вечеринок и предоставляемых клубом услуг (в том числе иностранных и по телефону); работа с VIP-гостями (владельцами VIP-карт развлекательного центра); разрешение и улаживание сложных конфликтов и спорных ситуаций. |
|
| Royal Clipper Inn & Suites (отель)‚ Вирджиния Бич‚ Вирджиния‚ США, с мая 2007 по ноябрь 2007 |
| Должность: | Front office manager |
| Обязанности‚ функции: Работа на reception‚ check-in‚ check-out‚ бронирование номеров‚ обеспечение максимально комфортного пребывания гостей в стенах гостиницы и направленное на это своевременное координирование действий всех подразделений гостиницы (housekeeping‚ maintenance‚ etc.)‚ консультирование по телефону по вопросам цен‚ предоставляемых услуг и условий пребывания в гостиничных номерах‚ проверка номеров перед въездом гостей на предмет готовности и после выезда гостей на предмет общего состояния номера. |
|
| ООО «Атлантида-Спорт» (г.Омск, развлекательный центр), с февраля 2007 по май 2007 |
| Должность: | Администратор |
| Обязанности‚ функции: встреча и размещение гостей на мягких зонах развлекательного центра‚ обеспечение максимально комфортного пребывания гостей в заведении‚ разрешение и улаживание конфликтов и спорных ситуаций‚ контроль за работой официантов‚ контроль за порядком в зале‚ консультирование гостей заведения по вопросам проводимых вечеринок и предоставляемых клубом услуг. |
|
| Профессиональные навыки |
| умения‚ компетенции умение найти подход к человеку; свободное владение английским и немецким языками; умение внимательно выслушать и найти компромисс между пожеланиями клиента и интересами своего работодателя; исключительно грамотное владение русским языком; умение четко и логично излагать свои мысли‚ знание ПК (Internet‚ Word‚ Excel) и оргтехники‚ высокая скорость печати. |
|
