| Начальник отдела технической поддержки клиентов и филиалов. Руководитель направления «Мониторинг транспортных средств»
Основные обязанности:
• Создание, развитие и управление проектом «Мониторинг транспортных средств».
• Участие в поиске международных партнеров по бизнесу, переговорах, выставках и конференциях (зарубежные командировки).
• Обучение представителей клиента, автосалонов и дилерских центров принципам работы и специфике работы спутникового охранного оборудования и ПО
• Организация работы новых филиалов, командировки в регионы
• Руководство отделом, составление регламентов и распоряжений по отделу, совещания с руководством компании, отчеты
• Техническая поддержка клиентов, автосалонов и филиалов компании
• Анализ работы оборудования и программного обеспечения систем спутниковой безопасности и мониторинга транспорта
• Составление технических заданий и тестирование программного обеспечения
• Обеспечение программных комплексов картографической информацией
Достижения:
• Создание отдела с «нуля»
• Развитие и сопровождение отдельного проекта «мониторинг автотранспорта» в роли руководителя проекта. В данный момент в работе третий крупный проект.
• Техническая организация и непосредственное участие в международных выставках и конференциях, в т.ч. CeBit (Ганновер), в конференции Pointer в Amsterdam, в телематической конференции в г. Минск
• Внедрение системы «мониторинг автотранспорта» таким крупным клиентам, как «Татнефть», Банк «Зенит», «СовИнтерАвтоСервис», «БрокИнвестСервис», ОАО РЖД, группа компаний «Сенеж», «Муса Моторс», ФК «Зенит», «Эфес».
• Создание регламентов взаимодействия отдела с представителями других отделов, филиалов и клиентами компании.
• Внедрение в работу отдела автоматизированной системы по обработке обращений клиентов (Call-Center) |
