2011-02-09 23:53:48
[удалить]
|
региональный представитель, администратор редактировать
|
|
Город: Калининград
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 15000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО "Аллюр-Сервис", с августа 2005 по октябрь 2009 | | Должность: | Администратор зала | | 1. Обеспечение работы по эфективному и культурному обслуживанию посетителей ресторана.
2. Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг.
3. Осуществление контроля над рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и т.д.
4. Контроль за чистой и порядком в зале.
5. Контролирование приема заказов официантами от посетителей.
6. Осуществление проверки выписанных счетов и производство расчетов с посетителями.
7. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
8. Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
9. Организация и обслуживание юбилейных торжеств, свадеб, банкетов.
10. Контролирование соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
11. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер по их ликвидации.
12. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации.
13. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя. | | | ООО "Балт-Пит", с февраля 2003 по март 2005 | | Должность: | Администратор зала | | | | | Профессиональные навыки | | 1. телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов.
2. консультирование и предоставление клиентам информации о компании.
3. отличные организаторские навыки.
4. знание сервиса.
5. Знание ПК и умение работать с интернетом.
6. Опыт руководства коллективом от 15 человек.
7. умение работать с контрольно-кассовыми аппаратами.
8. ведение внутренних документов‚ графиков и табелей.
9. контроль за качеством продукции | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | "Российский Государственный Университет имени Иммануила Канта" факультет Сервиса (высшее), с 2004 по 2010 | | Специальность: | Специалист по сервису и туризму | | В 2010 году была выполнена защита выпускной квалификационной работы, на тему "Современные аспекты развития гостиничного бизнеса ( на примере Лазурного берега Франции), на отлично.
Итоговые государственные экзамены выполнены на отлично.
Практика:
1. учебная, 4 недели, отлично
2. Производственная , 4 недели, отлично
3. Преддипломная, 6 недель, отлично | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | О себе: | Личные качества:
Дисциплинированность‚ коммуникабельность‚ умение ладить с людьми‚ целеустремленность.
Дополнительные сведения:
Отсутствие вредных привычек‚ имею водительские права кат.B. (пока не имею личного автомобиля).
Готова к обучению‚ готова изучать языки‚ если это нужно. Готова к командировкам на короткий срок.
Имею дочь 4 лет. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-02-09 23:53:48
|
|
Похожие резюме
региональный представитель, администратор КалининградРегиональный представитель Калининградрегиональный представитель Калининградна должности: ?Региональный представитель в Калини КалининградРегиональный менеджер КалининградМенеджер по продажам региональный КалининградУправляющий, региональный директор или менеджер в КалининградАдминистратор, региональный представитель, замести КазаньРегиональный менеджер/региональный представитель Нижний Новгородрегиональный представитель (региональный менеджер) Санкт-Петербург
|
|
