Обязанности: -ведение телефонных переговоров и текущей документации; -бронирование номерного фонда через программу «Intellect Style»; -произведение взаиморасчетов с гостями (наличный, безналичный расчет); -организация дополнительных услуг ( заказ трансферов, формирование индивидуальных и групповых экскурсий, бронирование билетов и т.д.); -регистрация иностранных граждан в программе «Электронный курьер»; -ведение договорной базы с сотрудничающими организациями; -распространение рекламной информации о гостинице в сети Интернет и проведение маркетинговых исследований рынка; -работа с международными системами онлайн-бронирования; -закупка продуктов питания на завтрак для службы питания; -составление отчетов инвентаризации; -составление графиков работы сотрудников; -снятие, закрытие смены и кассовых отчетов, заполнение кассовой книги, сдача выручки в банк; -ежедневный мониторинг состояния номерного фонда; -организация и проведений конференций и других деловых мероприятий; -контроль и учет деятельности таких служб гостиницы, как отдел приема и размещения, отдел бронирования, служба горничных, служба питания. |