| Взаимодействие с представителями ведущих мировых производителей компьютерной и офисной техники по вопросам сервисного обслуживания (взаимодействие с сервисными центрами и автоматизированными сервисными центрами); ведение деловой переписки с контрагентами, поставщиками, выстраивание отношений с заказчиком. Ведение баз данных по вендорам, размещение, обработка и отслеживание заказов на запасные части, документальная обработка грузов; отчетность перед вендорами. Проведение проверки качества техники; решение сложных технических вопросов, связанных с диагностикой, ремонтом, выдачей технический заключений, консультирование клиентов по техническим вопросам. Контроль сроков исполнения обязательств и соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Урегулирование конфликтных ситуаций, принятие решений в нестандартных ситуациях. Работа с первичной бухгалтерской документацией. Повышение финансовой отдачи сервисного бизнеса. Управление командой; постановка задач, планирование и распределение деятельности сотрудников по направлениям и контроль исполнения. Организация процесса клиентского обслуживания. Консультации и техническая поддержка заказчика. Контроль и координация транспортной службы (маршрутизация грузов); оптимизация технологического процесса складской логистики (доставка, перемещение товара, прием, распределение, складирование, обеспечение условий хранения на складе); внедрение регламентов и взаимодействие отдела логистики с другими подразделениями компании; Оперативное реагирование и исполнение внутренних и внешних заявок; работа с первичной бухгалтерской документацией; сопровождение существующих клиентов; продажа товаров и услуг. Организация взаимодействия отдела логистики с другими подразделениями компании. |
