|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "Интер Авто ТИМ, ЛТД", с июля 2004 по настоящее время |
| Должность: | Начальник кузовного участка |
| - Руководство производственной деятельностью участка, обеспечение четкого взаимодействия подразделений
- Модернизация СТО (подбор, закупка и установка нового оборудования).
- Анализ результатов производственной деятельности.
- Планирование загрузки и работы тех/центра, распределение тех/заданий между механиками
- Подбор и обучение производственного персонала, наставничество (организация и проведение обучения по стандартам дилера).
- Контроль за качеством выполняемых работ.
- Организация текущего планирования и составление бюджета тех/центра.
- Проведение инструктажей для производственного персонала (пожарная безопасность, электробезопасность).
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами предприятия.
- Работа с рекламациями (книга жалоб, трехдневный обзвон клиентов).
- Работа со страховыми компаниями.
Руководство коллективом. |
|
| ООО "Субару Центр", с мая 2003 по апрель 2004 |
| Должность: | Заместитель генерального директора |
| - Руководство производственной, административно-хозяйственной деятельностью центра;
- Контроль выполнения плановых показателей и анализ причин отклонения.
- Организация текущего планирования и составление бюджета тех/центра. Управление подотчётными денежными средствами.
- Планирование работы персонала, учёт рабочего времени, аттестация персонала.
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Обслуживание корпоративных клиентов.
- Контроль за качеством выполняемых работ.
- Решение административных вопросов и взаимодействие с контролирующими органами.
- Поиск и привлечение поставщиков запчастей, организация складского учета, складская логистика. Проведение инвентаризации.
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами предприятия.
- Работа с рекламациями (книга жалоб, трехдневный обзвон клиентов).
- Работа со страховыми компаниями. |
|
| ООО «Жеста» СТО «Мульти-Центр», с июня 2000 по май 2003 |
| Должность: | Сервис-менеджер |
| Организация работы СТО с "О". |
|
| Профессиональные навыки |
| - MS Office (Word‚ Excel‚ Outlook)‚ Internet- уверенный пользователь.
- Опытный пользователь 1С‚ TurboService
- Знание современного оборудования СТО.
- Знание конструктивного устройства автомобиля.
- Оценка стоимости ремонта автомобиля.
- сертификат Toyota Service Advisor Program (выдан 06.10.2006)
- сертификат Toyota Body Technician "B&P Team" (выдан 02.08.2009)
|
|
