Прием и размещение гостей в отеле. Оперативный контроль и координация швейцаров, горничных. Контроль состояния номерного фонда, координация процесса подготовки номеров к заселению. Ведение телефонных переговоров, учет жалоб, отзывов и пожеланий гостей. Прием, сортировка, регистрация почтовых, факсимильных, электронных сообщений. Организация для гостей транспортных услуг, бронирование мест в ресторанах. |