Руководитель технической поддержки, заместитель ИТ

1. выявление критических бизнес-процессов, выработка системы их отказоустойчивости и совершенствования;
2. планирование работы департамента с указанием конкретных целей и сроков их выполнения;
3. работа с поставщиками, подрядчиками и суббподрядчиками. заключение договоров,контроль выполнения и принятие работ;
4. поиск неэффективного использования ресурсов с последующей оптимизацией(задействования) таковых;
5. организация взаимодействия с подразделениями(от help desk до проектных работ);
6. управление подразделением IT(бюджетирование, контроль состояния ЗИП, инвентаризации, ремонтные работы, документооборот, создание нормативной документации).

основные достижения:
1. разработаны, утверждены и внедрены SLA и KPI для службы Service Desk;
2. проведена комплексная инвентаризация компьютерного парка и программного обеспечения компании(парк более 200 рабочих станций и 100 серверов);
3. организована и внедрена система распределённого доступа к корпоративным системам компании;
4. проведён комплекс мероприятий по 152 ФЗ;
5. подготовлен и доведён до реализации проект организации отказоустойчивости и бэкапирования корпоративных систем;
6. проведены работы по изменению поставщиков аппаратных и программных продуктов, а так же подходов к закупаемому оборудованию и ПО, что привело к снижению затрат на закупку в 2 раза.

1. аудит существующей инфраструктуры;
2. планирование работы отдела с конкретными сроками и целями на основе стратегии компании;
3. работа с поставщиками, подрядчиками и суббподрядчиками. заключение договоров,контроль выполнения и принятие работ;
4. поиск неэффективного использования ресурсов с последующей оптимизацией(задействования) таковых;
5. организация взаимодействия с подразделениями(от help desk до проектных работ);
6. управление подразделением IT(бюджетирование, контроль состояния ЗИП, инвентаризации, ремонтные работы, документооборот, создание нормативной документации)

основные достижения:
1. реализовано 3 проекта, существенно снизивших расходы на IT без потери производительности и надёжности;
2. реализован проект задействования неиспользуемых ресурсов с целью получения от них доходов;
3. организована и внедрена система взаимодействия с клиентами(разработана crm-система под требования холдинга). спланирован перевод данной системы на crm-1C;
4. разработаны и внедрены системы учёта, контроля и отчётности работы подразделений;
5. реализованы проекты повышения эффективности работы подразделений.

1. планирование, реализация и сдача проектов автоматизации производства;
2. постановка задач сотрудникам отдела, контроль выполнения;
3. организация информационной безопасности на уровне групповых политик домена;
5. работа с компаниями, предоставляющими услуги телефонии и интернета;
6. Поддержка и развитие серверной инфраструктуры: AD, DNS, DHCP, ISA 2006, Exchange 2003, файловые кластеры, SQL, MOM, WSUS, Terminal server(13 серверов).

1. планирование и организация проектов развития информационной сети компании;
2. постановка задач и контроль отчетов сотрудников отдела;
3. бюджетирование отдела;
4. разработка документации по работе отдела и взаимодействию со смежными подразделениями;
5. проведение аудита ЛВС на объектах холдинга, подготовка предложений по модернизации инфроструктуры;
6. работа с подрядчиками и компаниями;
7. организация мероприятий при внештатных ситуациях;
8. разработка ежемесячных и годовых планов работы отдела;
9. организация работы удаленных объектов;
10. организация информационной безопасности на уровне групповых политик домена;
11. администрирование серверов главного офиса(AD,DNS,DHCP,Terminal,ISA,1С,Exchange 2003), банк клиента.

основные достижения:
1. организована служба ИТ;
2. организован четкий документооборот в подразделениях;
3. структурирована вся информация холдинга.

1. проведение аудита ЛВС компаний, выявление узких мест, оптимизация работы серверов, рабочих станций пользователей;
2. поддержка доменов на базе OS Server 2000/2003, серверов DNS, DHCP, Terminal,ISA, SQL, Citrix, 1C, систем резервирования данных(ntbackup, Acronis, встроенных систем), антивирусных и офисных программ, банк клиентов в 7 компаниях;
3. настройка и устранение неисправностей сетевого оборудования;
4. подготовка отчетов и актов выполненных работ;
5. техническая поддержка пользователей.

1. установка и настройка ОС Windows Server2003;
2. администрирование домена, почтового сервера Mdaemon, системой безопасности(групповые политики домена);
3. установка и настройка рабочих станций пользователей;
4. техническая поддержка(аппаратная и программная)пользователей.

1. установка и настройка ОС Windows Server2003, XP;
2. прокладка и настройка ЛВС, Wi-Fi;
3. установка и настройка рабочих станций пользователей;
4. разработка прикладных программ для административных нужд.

дипломная работа: "Разработана программа по защите информации в локальных сетях".