|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ОАО "Ростелеком", с августа 2006 по настоящее время |
| Должность: | ведущий специалист |
| • Разработка методики проведения мероприятий обслуживания
• Мониторинг планов, корректировка
• Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов качеством услуг и сервиса
• Подготовка аналитических отчетов и предложений по совершенствованию
системы продаж и развитию бизнеса на территории Волгоградской области
• Разработка типового комплекта коммерческих документов
• Работа с претензиями от VIP пользователей
• Проведение переговоров
• Работа по выявлению и мероприятия по устранению причин дебиторской
задолженности |
|
| ЗАО "Коламбия-Телеком", с августа 2004 по август 2006 |
| Должность: | Специалист сектора по работе с юридическими лицами |
| • Организация и проведение переговоров с клиентами
• Оформление договорной документации по услугам IP телефонии, Internet
• Анализ и мониторинг дебиторской задолженности
• Консультации с потенциальными и действующими абонентами по вопросам
• касающихся услуг компании, платежных документов, способов оплаты |
|
| ООО «Волга Компани» (салон спортивной одежды и обуви-REEBOK), с июля 1999 по июль 2001 |
| Должность: | Менеджер торгового зала |
| • Руководство работы консультантов-продавцов (4 чел.)
• Мониторинг существующей базы покупателей для продвижения нового товара
• Обучение и тестирование продавцов-консультантов
• Проведение ревизий
• Работа на кассовом аппарате
• Консультация покупателей о качестве продукции, сертификации |
|
| Профессиональные навыки |
| Владение MS Windows 2000. XP.Word.Excel.Internet.Billing.
Владение навыками работы на офисном оборудовании (факс‚ модем‚ копировальная техника)
|
|
