Диоектор центра урегулирования претензий, Руководи

  Профессиональные знания:
·         знание законодательства РФ о страховании‚ ГК‚ КОАП РФ в части‚ необходимой для эффективной работы по страхованию и урегулированию убытков;
·         знание процесса страхования и урегулирования убытков СК;
·          анализ качества и полноты предоставленных сведений и документов‚ комплексная оценка документов‚ обстоятельств и фактов по делу для формирования решения‚ в том числе правовая‚ по вопросам страхования и урегулирования;
·         анализ обстоятельств дела на предмет возможного страхового мошенничества на этапах страхования и урегулирования претензии;
·         принятие решения о способе урегулирования заявленного события‚ его реализация (в том числе отказ в выплате).
 
Основные обязанности по последнему месту работы:
·           Разработка и внедрение методологии
·           Разработка и внедрение бизнес-процессов
·           Разработка программ обучения сотрудников по урегулированию претензий и обучение;
·           Разработка программ контроля деятельности сотрудников по урегулированию претензий и контроль;
·           Расчеты показателей страховой статистики‚ анализ показателей страховой статистики продающих подразделений страховой компании включая филиалы;
·           Разработка и внедрение методологии для принятия управленческих решений Руководством (статистическая поддержка принятия решения) по управлению продающими подразделениями на основании анализа статистической информации;
·           Разработка функциональных требований и технических заданий по созданию/внедрению программных продуктов в области урегулирования претензий и делопроизводства;
·           Разработка и внедрение методологии по вопросам взаимодействия при урегулировании претензий «филиал - центральная дирекция»;
·           Административные обязанности по руководству шестью отделами по урегулированию претензий (более 50 сотрудников).
 
Профессиональные достижения:
Разработка и внедрение следующих Проектов по урегулированию претензий в страховой компании:
1.      Проект централизации административных функций при урегулировании претензий (создание вертикали управляемости сотрудников филиалов по урегулированию претензий)‚ разработка и внедрение соответствующих регламентов по урегулированию‚ бизнес-процессов (описание)‚ положений по премированию и т.д.;
2.      Проект централизации расчетов объема ущерба в филиалах страховой компании;
3.      Проект электронного документооборота по урегулированию претензий в филиалах и центральной дирекции страховой компании.