|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО"Интеркод" г. Санкт-Петербург, с марта 2009 по февраль 2011 |
| Должность: | Менеджер по сертификации |
| Сертификационный центр. Консультирование клиентов по вопросам сертификации продукции‚ ведение дел клиентов; С апреля 2010 г. Переведена на должность старшего менеджера; Решение финансовых вопросов‚ набор и обучение новых сотрудников. |
|
| ОАО Балтийский Инвестиционный Банк г. Санкт-Петербург, с января 2008 по октябрь 2008 |
| Должность: | Ведущий специалист Центра информационного обеспечения |
| Продвижение всего спектра банковских продуктов и услуг потенциальным или существующим клиентам банка (физическим и юридическим лицам): телефонные звонки‚ подробные предложения‚ полная консультация по кредитным продуктам‚ активное предложение дополнительных продуктов. |
|
| ЗАО Кредит Европа Банк г. Нижний Новгород, с января 2006 по май 2008 |
| Должность: | Специалист Дежурной службы и клиентской поддержки |
| Основные обязанности: работа с клиентской базой; прием и распределение звонков; работа с письмами и заявлениями клиентов; консультирование клиентов Банка по банковским продуктам‚ поступлению денежных средств на счет‚ остатка‚ задолженности‚ возврат/обмен товара; решение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов; прием писем и заявлений‚ об изменении данных клиента‚ и внесение этих данных в АБС Банка; прием заявлений о предоставлении Справки о закрытии счета‚ об отсутствии ссудной задолженности‚ заявлений по претензиям клиентов; прием заявлений на досрочное погашение кредита; расчет сумм для досрочного погашения; прием заявлений от клиентов на денежные переводы; прием‚ формирование и хранение документов по розничным банковским продуктам; прием и проверка документов‚ ввод в базу банковских экземпляров документов; консультирование сотрудников организации по вопросам сотрудничества‚ взаимодействия с центральным офисом‚ по банковским продуктам; ведение журнала ошибок допущенных специалистами при заполнении кредитных досье‚ контроль над исправлением; формирование документов для архива‚ ведение архива. |
|
| МУП ЖКХ, с августа 2001 по апрель 2003 |
| Должность: | Инспектор отдела кадров |
| Ответственное и своевременное выполнение поручений руководителя; ведение и оформление кадровой документации: трудовые договора‚ учет приема/увольнения сотрудников; оформление страховых мед.полюсов‚ пенсионных св-в‚ ИНН; ведение делопроизводства: оформление приказов‚ распоряжений; ведение деловой корреспонденции; прием‚ регистрация‚ обработка‚ передача адресату‚ учет и хранение входящей и исходящей корреспонденции (телефон‚ факс‚ электронная почта‚ экспресс-почта‚ письма); обеспечение рассылки необходимой информации‚ писем; прием и распределение входящих вызовов; обеспечение приема документов и личных заявлений на подпись директора; подготовка документов и материалов‚ необходимых для работы руководителя; обеспечение жизнедеятельности офиса; заказ канцелярии; проведение корпоративных мероприятий. |
|
| Профессиональные навыки |
| Опытный пользователь 1C. MS Office. Windows
Права категории В |
|
