|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО «Золотая миля», с сентября 2008 по январь 2010 |
| Должность: | Менеджер-логист. |
| Поиск клиентов, водителей; отправка грузов по всей территории РФ; составление маршрутов; обучение и контроль подчиненного персонала; ведение внутренней отчетности фирмы.
За два месяца выросла с должности менеджера-логиста до начальника отдела менеджеров; благодаря грамотному и качественному обслуживанию увеличилась клиентская база, появились постоянные клиенты. |
|
| ОАО «Мобильные ТелеСистемы», с сентября 2007 по август 2008 |
| Должность: | Специалист Контактного центра |
| Консультирование клиентов 16 регионов России по вопросам обслуживания в компании МТС; обзвон абонентов с целью, продвижения услуг и увеличения доходов компании, повышения лояльности клиентов к компании.
Повышение качества, скорости обслуживания, наиболее высокое количество продаж тарифов и услуг при обзвоне. |
|
| ИП «Журавлёв» м-н Кенгуру., с июля 2005 по август 2007 |
| Должность: | Менеджер. |
| Заказ товара, формирование товарного ассортимента; продажа товара, колеровка красок, консультирование клиентов; ведение внутренней отчетности, инвентаризация, обучение и контроль подчиненного персонала.
За пол года выросла с должности продавца-кассира до менеджера; увеличились объемы продаж более чем на 60%;благодаря грамотному и качественному обслуживанию появились постоянные клиенты; в процессе работы научилась находить подход к различным психотипам клиентов и максимально полно удовлетворять их потребности, что позволило мне почувствовать себя профессионалом. |
|
| ООО «Праим», с февраля 2003 по ноябрь 2003 |
| Должность: | Торговый представитель. |
| Расширение рынка сбыта, заключение договоров, организация и планирование рабочего дня, с целью увеличения объемов продаж, подготовка документов к отправке товара, контроль за доставкой, взаиморасчеты с клиентами.
Увеличение клиентской базы путем привлечения новых клиентов. Удержание в стабильном состоянии уже имеющейся клиентской базы. Большие объемы продаж. |
|
| Профессиональные навыки |
| Обучаемость‚восприятие большого объема информации‚работа с конфликтными клиентами‚работа в команде‚умение работать в экстренных ситуациях(технический сбой)‚навыки телефонных переговоров‚опыт рботы с договорами‚анализ эффективности работы‚навыки планирования деятельности.Умение работать с:1С-Торговля и склад‚Word‚Excel‚Internet‚ACP Foris‚CBOSS. |
|
