специалист по работе с клиентами

Прием и обработка заказа клиентов в соответствии со стандартами работы. Мативация клиентов. частичный поиск потенциальных клиентов, расширение базы, поддержка в актуальном состоянии базы данных клиентах. Распространение информации, способствующую сбыту продукции, формированию спроса на нее. Выполнение плана продаж, обеспечение темпа роста продаж. Учет товара. Участие в разработке рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. Контроль работы торговых предствателей. Различная отчетность

Развитие маленькой сети продаж. координирование работы.
Самостоятельное создание инетернет магазина по продаже мобильных телефонов и аксессуаров к ним, (Joomla 1.5 VirtueMart) создание шаблона, создание каталога, осуществление систем оплаты и доставки товара. Администрирование интернет магазина. web мастер

Работа с существующими клиентами Компании, установление и развитие эффективных отношений с клиентами, консультирование клиентов по вопросам обслуживания (тарифы, услуги, продукты Компании, оплата), сохранение клиентов, продажа услуг компаний (презентации, участие в переговорах), заключение и обслуживание договоров.
Работа с дебиторской задолженностью (информирование, финансовые операции различных степеней сложностей, подготовка дел для передачи в суд), работа с биллинговыми и информационными системами, проведение прочих финансовых операции, подготовка счетов
Выявление недостатков в качестве обслуживания клиентов и предоставляемых услуг, указанных в поступающих от абонентов претензиях, и участие в мероприятиях по их устранению
Своевременная различная отчетность
Удалось достичь Развитие клиентской базы на 70%
Сокращение дебиторской задолженности на 80%

Анализ деятельности подразделения. Стандартизация процессов; обучение персонала; планирование работы сотрудников; контроль качества.
Распределение задач‚ контроль исполнения‚ отчетность, Выполнение плановых показателей по отделу, Координирование работы отдела.
За 3 месяца удалось самостоятельно расширить отдел от 4 до 26 специалистов; набор, обучение, поддержка технической части . Создание должностных инструкций, обучающих матерьялов, составления графиков работ. 100 % координирование отдела.

выявление недостатков в качестве обслуживания клиентов и предоставляемых услуг, указанных в поступающих от абонентов претензиях, и участие в мероприятиях по их устранению;
аналитическая обработка показателей абонентского обслуживания в рамках политики отдела кредитного контроля;
проведение мероприятий, направленных на снижение уровня дебиторской задолженности абонентов;
работа с биллинговыми системами, проведение финансовых операций различной степени сложности;
сбор подробной информации об абоненте - должнике для передачи дела в юридическую службу;
своевременное предоставление отчетности по выполненной работе
Частично возложены функции руководителя группы дилерского отдела по созданию Архива ООО "Дагтелеком" от 10 человек. для дальнейшей корректной работы кредитного контроля и других смежных подразделении. При ребрейдинге координировал работу группы по частичному изменению POS матерьялов от 20 человек

Прием входящих звонков от абонентов ООО "Дагтелеком". консультирование, предоставление информации, оформление заявок в службу поддержки, учет статистики.
Частично возложены функций специалиста отдела маркетинга, в обязанности входил расчет трафика IP телефонии.

Помощь покупателям при выборе товара, консультации по ассортименту, по потребительским свойствам и особенностям. инвентаризация. (Мобильные телефоны, аксессуары, мультимедиа) временные функции кассира. подготовка товара к продаже.Различная отчетность