менеджер по работе с клиентами

Сопровождение уже существующих клиентов :
— интерактивный диалог с клиентом;
— мониторинг состояния дел клиентов;
— обеспечение обратной связи — изучение требований и претензий ;
— определение убыточных и перспективных контактов;
— разработка схем работы с наиболее выгодными клиентами (системы скидок и т. д.).
Поиск и привлечение новых клиентов:
— исследование рынка, анализ аудитории потенциальных клиентов;
— подготовка адресных баз для рассылок;
— предварительные переговоры с клиентами;
— формирование взаимовыгодного коммерческого предложения;
— заключение договоров;
— сбор всей доступной информации для клиентской базы.