руководитель отдела маркетинга, Директор по маркет

Организация работы подразделения по маркетингу в филиале.
Разработка маркетинговой стратегии на уровне филиала, в рамках локального продвижения.
Организация и контроль работы по основным направлениям:

1. Маркетинговые коммуникации (работа со СМИ, медиа, интернет, наружная реклама и другими рекламными каналами и инструментами, PR, спец.мероприятия, спонсорство и программы лояльности, промо-акции, флеш-мобы и пр.), разработка креативных идей по локальному продвижению, адаптация федеральных рекламных материалов;

2. Работа (аналитика в т.ч.) с абонентской базой с целью разработки спец. мероприятий для различных категорий и групп абонентов (например, борьба с оттоком, своевременная активация тарифов (превентивное удержание и борьба с дебиторкой), работа с ленивыми абонетами, допродажа продуктов, переводы на более дорогие тарифы, бонусные системы для старых абонентов и пр.), работа по увеличению ARPU;

3. Проведение маркетинговых исследований на предмет предпочтений и мотивации потребителей, как существующих, так и новых, при выборе наших и аналогичных услуг;

4. Мониторинг конкурентов по направлениям: тарифные планы, акции и бонусы, рекламная активность, позиционирование на рынке.

5. Обучение продуктам (Интернет, КТВ, ГОРСВЯЗЬ), конкурентным преимуществам, отработки возражений продающего персонала, разработка речевых модулей, полевой контроль работы продающего персонала (выезды в поля, Центры Обслуживания Клиентов, телефонная прослушка);

6. Сопровождение продаж по следующим направлениям: входящие продажи (выполнение плана по входящим звонкам и его перевыполнение), прямые продажи (работа агентов в полях), исходящие телефонные продажи (горячие и холодные звонки), продажи и обслуживание в Центрах Обслуживания Клиентов;

7. Сопровождение работы Центра Абонентского Обслуживания с целью уменьшения оттока, устранения негатива и повышения лояльности негативных абонентов;

8. Сопровождение продаж корпоративного сегмента, разработка акций на привлечение и удержание клиентов. Работа над увеличением ARPU корпоративных клиентов.

9. Приведение к единой стилистике необходимого рекламного материала на уровне филиала;

10. Работа по мотивации персонала подразделения маркетинга и составление программ мотивации продающего персонала.

11. Планирование бюджета и отчетность. Документооборот. Работа с подрядчиками.

Компания специализировалась на разработке логотипов, товарных знаков, фирменных стилей, дизайн-концепций упаковок и этикеток, креативных концепций для рекламных кампаний и визуальных рекламных инструментов, идей и стратегий для продвижения брэндов, рекламном администрировании, медиабаинге.
Руководство, разработка и внедрение стратегии и тактики развития компании.
Определение целей, постановка задач и планирование работы компании в соответствии с выбранной политикой компании.
Разработка структуры организации.
Формирование должностных инструкций сотрудников и определения схем заработных плат (оклад, процент, премиальные, штрафы, вычеты, социальные бонусы)
Подбор персонала, проведение собеседований.
Организация и контроль работы отдела продаж. Руководство отделом продаж.
Осуществление личных продаж, переговоры с VIP-Клиентами, совершение сделок. Достаточно эффективно провожу переговоры.
Ценообразование.
Работа с дебиторской задолженностью.
Разработка деловой документации в компании. Разработка и составление формы договора на каждый вид услуг компании.
Организация схемы прохождения рабочих проектов внутри организации.
Контроль за выполнением проектов «точно-в-срок» с надлежащим качеством и эффектом.
Анализ конкурентной среды. Бэнчмаркинг. Личный контакт с конкурентами партизанскими методами, с целью выявления их сильных и слабых сторон (SWOT-анализ).
Контроль за работой по продвижению компании. Выбор методов и инструментов.
Руководство процессом разработок в области брэндинга. Имею большой опыт в разработках стратегий по маркетингу, развитию и продвижению компании.
Участие в каждом рабочем проекте в качестве креативного директора проекта, разработка креативных концепций по продвижению, организация мозговых штурмов, генерация идей, контроль за визуальным воплощением креатива.

Портфолио и подробное описание моего участия в проектах предоставлю по запросу.

Продвижение канала ТНТ в Челябинске, журнала Новый Активист, радиостанций Европа Плюс и Ретро FM.
Разработка политики компании по маркетингу и рекламе. Стратегия и тактика продвижения.
Работа с отделами продаж всех направлений. Сбор информации от менеджеров, ее анализ, разработка спец. мероприятий по каждому направлению.
Разработка программ по повышению лояльности клиентов всех направлений.
Руководство отделом маркетинга и рекламы компании.
Подбор персонала, проведение собеседований.
Разработка структуры отдела.
Формирование должностных инструкций.
Постановка системы мотивации сотрудников, в том числе и внедрение прохождения обучения сотрудниками компании различных семинаров и тренингов.
Контроль и непосредственное участие в составлении планов и отчетов работы отдела. Разработка бюджетов программ по маркетингу и рекламе.
Контроль и координация работ по разработкам мероприятий для продвижения брэндов компании.
Координация работы с другими отделами компании – отделами продаж каждого направления (телеканал, журнал, радиостанции), отделом персонала, отделом по производству видеороликов, юридическим отделом, бухгалтерией.
Медиапланирование.
Контроль, координация, участие в разработках по проведению различных мероприятий компании – презентации, пресс-конференции, концепции внутрикорпоративных праздников, кастинги для реалити-шоу на ТНТ и т.п.
За время моей работы в компании канал ТНТ занял 3-е место среди сетевых партнеров головной компании в Москве. До этого его не включали даже в списки участников этого мероприятия. Для этого была проведена поистине титаническая работа и разработана презентация по всем направлениям продвижения канала – прямая реклама, BTL, PR, программы лояльности, обучение менеджеров продавать конкретный программный продукт и т.п.
Разработка спец. предложений для клиентов, проведение различных стимулирующих акций.
Проведение маркетинговых исследований для других ТМ холдинга.
Работа с документами, решение юридических и финансовых вопросов.

квалификация - экономист-менеджер