| Руководство персоналом (19 чел.). Планирование и организация работы отдела Сервиса и справочно-информационной службы. Постановка задач. Контроль дисциплины, соблюдение Корпоративной культуры и Стандартов компании. Работа с покупателями (доставка товара, сборка мебели, установка дверей и т.д.) и юридическими лицами (договоры, счета, товарные накладные, счета-фактуры, акты сверок, книга продаж и т.д.). Работа с аутсорсинговой компанией по доставке и подъему товара на адреса покупателей. Оптимизация тарифов. Возврат товара.Принятие решений по рекламациям и конфликтным ситуациям. Подготовка и сдача отчетности в бухгалтерию. Анализ работы отдела. Подбор и обучение персонала. Аттестация сотрудников. Мотивация персонала. Формирование кадрового резерва. Составление графика работы персонала и ведение табеля. |
