|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ЗАО Связной, г. Воронеж, с декабря 2010 по февраль 2011 |
| Должность: | Оператор Call-центра в отделе продаж |
| • Прием и обработка заказов поступивших из электронных каталогов,
• Консультирование клиентов о технической стороне товара и его наличия в Интернет-магазине с целью продажи.
• Осуществление подбора дополнительных технических устройств к товару, приобретенному клиентом
• Разрешение конфликтных ситуаций,при общении с конфликтными ситуациями |
|
| Центрально-Черноземный банк Сбербанка России, с ноября 2008 по сентябрь 2010 |
| Должность: | Контролер-кассир |
| Финансово-кредитная деятельность:
• Операции с любыми вкладами физических лиц‚ денежные переводы‚ обезличенными металлическими вкладами‚ пластиковыми картами‚ сберегательными сертификатами‚ продажа монет из драгоценных металлов.
• Обработка звонков и консультирование клиентов по телефону |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь программ: MS Exsel‚ MS Word‚ MS Access прикладные банковские программы. Отвественность‚ коммуникабельность‚ обучаемость‚ умение работать в коллективе‚ высокая работоспособность. |
|
