|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| туристская компания «Ленальптурс», с апреля 2009 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель горнолыжного отдела |
| \\Многопрофильный менеджер
Исполняемые обязанности:
• контроль деятельности горнолыжного отдела;
• решение текущих вопросов;
• планирование развития горнолыжного направления;
• разработка программы и калькуляции рекламных туров;
• подготовка туристского продукта к сезону;
• разработка материалов для участия в выставках; • развитие агентской базы;
• мониторинг туристского рынка;
• переговоры с иностранными и российскими партнерами по вопросам сотрудничества;
• работа с индивидуальными заявками постоянных клиентов;
• работа с клиентской базой: звонки‚ рассылки; выявление потребностей клиентов;
• разработка программ и расчет стоимости туристского продукта (зимний сезон: пакетные цены туров на горнолыжные курорты; летом - калькуляция индивидуальных и групповых туров на Алтай);
• реализация туристского продукта прямым клиентам и агентствам;
• бронирование туристских услуг (как то: проживание‚ транспорт‚ экскурсии‚ ж\\д билеты) • оформление полного комплекта документов для поездки;
• оформление медицинского полиса и грин-карт; • оформление финансовых отчетов;
• решение вопросов аккредитации с консульством Австрии‚ Германии;
• подготовка документов для консульства на выдачу визы;
• деловая переписка с иностранными и российскими партнерами;
• заключение договоров с иностранными и российскими партнерами;
• перевод документации с\\на иностранные языки; • подготовка макетов печатной продукции (каталог компании‚ листовки);
• подготовка презентаций по горнолыжной тематике для агентств и непосредственное участие;
• работа с сайтом компании: регулярное обновление контента согласно правилам ранжирования в Яндексе‚ написание seo адаптированных текстов.
Достижения: Совместные проекты и PR-акции с горнолыжными курортами Ленобласти ("Красное озеро")‚ расширение партнерской базы в Европе‚ клиентской базы в Росии; обученные и готовые для работы менеджеры; повышения уровня продаж по направлению Австрия‚ получение аккредитации в Австрийском‚ Немецком консульстве. |
|
| туристская компания «Асент-трэвел» (туроператорский отдел), с октября 2006 по февраль 2009 |
| Должность: | Помощник старшего менеджера Австрийского отдела\\ Представитель компании в Австрии\\Хорватии\\гид |
| Исполняемые обязанности:
• Оформление листов бронирования в программе Мастер-тур;
• Переписка с иностранными партнерами;
• Формирования предложений для агентств по заявкам;
• Реализация продукта агентствам;
• Разработка программ индивидуальных туров по запросу;
• Встреча‚ проводы‚ сопровождение групп в Австрии‚ Хорватии;
• Экскурсионное‚ транспортное обслуживание;
• Формирование и реализация экскурсионного продукта;
• Переговоры с иностранными партнерами;
• Устный и письменный перевод;
• Сопровождение рекламных туров; |
|
| ресторан «Маракана», г. Москва, с апреля 2007 по январь 2008 |
| Должность: | Администратор |
| Исполняемые обязанности:
• Контроль работы персонала и качества обслуживания гостей;
• Разработка банкетного меню и программ;
• Прием заявок на бронирование;
• Закрытие кассы; |
|
| туристическое агентство «Русский Берег», с октября 2005 по май 2006 |
| Должность: | Менеджер отдела продаж |
| Исполняемые обязанности:
• Агентские продажи туров по базовым направлениям;
• Работа с клиентской базой;
• Формирование индивидуальных программ по Твери и Тверской области |
|
| Туристская фирма «Ленальптурс», с июля 2003 по сентябрь 2005 |
| Должность: | переводчик |
| Исполняемые обязанности: • Работа с иностранными группами из Германии‚ Бельгии‚ Австрии‚ США‚ Англии и российскими туристами на активных маршрутах; • Сопровождение‚ экскурсионное и транспортное обслуживание; • Поддержание морального духа группы в природных условиях‚ приближенным к экстремальным. |
|
| Профессиональные навыки |
- свободное владение английским и немецким языками;
- опыт организации деловых поездок на международные выставки;
- опыт организации и продаж туристского продукта российским и иностранным агентам‚ клиентам;
- знание менталитета других национальностей;
- знание отельного потенциала курортов Австрии‚ Франции‚ Хорватии‚ Швейцарии‚ Италии;
- знание основных туроператоров по горнолыжному направлению‚ пляжному отдыху;
- деловая переписка с поставщиками‚ заказчиками услуг;
- опыт участия в деловых переговорах;
- опыт сопровождения групп по России и Европе;
- опыт работы с рекламациями;
- знание терминологии туристического бизнеса.
|
|
