|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО «Атлантик» (полный комплекс услуг в сфере международных грузоперевозок), с августа 2009 по настоящее время |
| Должность: | И.О.руководителя учебного центра (тренинг-менеджер) Обязанности |
| : • построение работы учебного центра компании «с нуля»; • формирование и обучение штата тренеров; • разработка и внедрение обучающих программ: «Техники эффективных продаж»‚ «Переговорный процесс»‚ «Холодные» звонки клиенту»‚ «Управление персоналом»‚ «Стратегии клиентского обслуживания» и т.д. • участие в формировании кадрового резерва компании совместно с руководителями направлений; • анализ информации по результатам проводимых тренингов и обучающих программ в Компании на предмет эффективности и качества обучения; • ежегодное планирование расходов на обучение персонала в соответствии с потребностями в обучении сотрудников и бизнес-планом компании‚ контроль над расходами; • проведение регулярных маркетинговых исследований рынка услуг по обучению‚ обеспечение заключения договоров на предоставление услуг. Результаты работы: • организована работа учебного центра компании; • разработаны программы начального уровня обучения и программы повышения квалификации для рядовых сотрудников и руководителей среднего звена; • проведено обучение более 30 аккаунт-менеджеров и менеджеров по привлечению клиентов; • сформирован и обучен штат внутренних тренеров компании; • создана система оценки эффективности проводимого обучения; • заключены договора с внешними провайдерами на оказание образовательных услуг. |
|
| ООО «Ювенко – Инвест» (построение сети продаж через торговые автоматы), с января 2008 по март 2009 |
| Должность: | Руководитель отдела обучения |
| (тренинг-менеджер) Обязанности: • построение и реализация системы комплексного обучения рядовых сотрудников‚ руководителей среднего звена и топ-менеджеров управляющей и операционных компаний; • разработка и адаптация учебных программ начального уровня и программ повышения квалификации; • обучение генеральных директоров‚ коммерческих директоров‚ менеджеров по развитию и внутренних тренеров операционных компаний; • аттестация персонала; • оценка эффективности проведенного обучения; • анализ рынка внешних образовательных услуг. Результаты работы: • создана и функционирует комплексная система обучения сотрудников всех уровней; • разработано более 10 учебных программ: «Техники продаж»‚ «Технологии управления персоналом»‚ «Основы переговорного процесса»‚ «Методическое пособие для корпоративного тренера» и т.д. • сформирован и обучен штат внутренних тренеров операционных компаний; • подготовлены внутрикорпоративные документы‚ формализующие процесс обучения персонала; • проведено более 40 тренингов‚ семинаров и мастер-классов; • сформирована библиотека учебно-методических материалов. |
|
| ООО «МС-Консалтинг» (продовольственная розница‚ индустрия отдыха и развлечений), с августа 2005 по декабрь 2007 |
| Должность: | Руководитель отдела повышения профессиональной квалификации Корпоративного Университета Обязанности |
| : • разработка и адаптация учебных программ Корпоративного Университета; • обучение сотрудников всех должностных уровней по программам повышения квалификации; • обучение и мониторинг работы внутренних тренеров; • анализ эффективности проведенного обучения. Результаты работы: • проведено более 100 тренингов‚ семинаров и мастер-классов; • обучены и сертифицированы 18 тренинг-менеджеров и инструкторов по обучению персонала; • разработаны учебные программы‚ среди которых: «Мотивация персонала»‚ «Эффективная команда»‚ «Приемы и методы наставничества» и т.д. |
|
| ОАО Компания «Майский чай» (производство и реализация чая и кофе), с сентября 2004 по июль 2005 |
| Должность: | Руководитель учебного центра |
| на производстве Обязанности: • построение системы обучения сотрудников производства; • разработка индивидуальных планов обучения и развития сотрудников; • разработка и внедрение стандартных рабочих процедур (СРП) по обучению на рабочем месте‚ наставничеству‚ внешнему обучению и т.д. Результаты работы: • организовано обучение свыше 700 сотрудников; • подготовлена команда наставников на производстве; • созданы аналитические базы данных по проведенному обучению. |
|
| Профессиональные навыки |
| Организация работы учебного центра компании "с нуля"‚ создание комплексной системы обучения персонала всех уровней‚ обучение персонала в форме семинаров и тренингов‚ разработка и адаптация учебных программ‚ оценка эффективности проведенного обучения‚ аттестация персонала‚ обучение внутренних тренеров‚знание рынка внешних тренинговых услуг. |
|
