|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ЗАО «МЦФЭР», с февраля 2008 по настоящее время |
| Должность: | -менеджер по работе с клиентами |
| - работа с Клиентами‚ принятие входящих звонков от подписчиков отдела адресной подписки Издательского Дома по всем вопросам подписки и доставки на телефонных линиях; - консультации по вопросам подписки и доставки продукции Издательского Дома; - оформление заявок и выставление счетов на подписку; - оформление заказов на подписку по поступившим; платежам - ответы на письма от подписчиков отдела по всем вопросам подписки и доставки; - оформление и отправка дубликатов первичных бухгалтерских документов по претензиям подписчиков; - выдача журналов подписчикам отдела адресной подписки; - поиск по различным базам данных оплативших за подписку организаций в случае необходимости уточнения оплаты и адреса доставки; - переписка и обзвон организаций по уточнению оплаты подписчиков или адреса доставки продукции. |
|
| ЗАО «МЦФЭР», с ноября 2006 по февраль 2008 |
| Должность: | -секретарь |
| - работа с Клиентами‚ принятие входящих звонков от подписчиков отдела адресной подписки Издательского Дома по всем вопросам подписки и доставки на телефонных линиях; - консультации по вопросам подписки и доставки продукции Издательского Дома; - оформление заявок и выставление счетов на подписку; - отправка выставленных счетов на подписку по факсу и почтой; - ответы на письма от подписчиков отдела по всем вопросам подписки и доставки; - переписка и обзвон организаций по уточнению оплаты подписчиков или адреса доставки продукции; - заведение новых клиентов в базу данных‚ а также реквизитов подписчиков для правильного оформления первичных бухгалтерских документов; - поиск по различным базам данных оплативших за подписку организаций в случае необходимости уточнения оплаты и адреса доставки; - Сбор статистических данных‚ необходимых для решения оперативных задач работы отдела. |
|
| Профессиональные навыки |
| - Основные положения телефонного этикета;
- Основы коммуникативной культуры;
- Этика телефонных переговоров;
- Порядок работы с первичными бухгалтерскими документами. |
|
