Менеджер проекта, менеджер по продажам, руководите

Основные обязанности: - руководство коллективом офиса обслуживания: - координация работы, обучение, мотивация, оценка работы сотрудников. - взаимодействие с клиентами компании по вопросам абонентского обслуживания, решение сложных технических и административных вопросов и конфликтных ситуаций. - контроль выполнения плана продаж офиса. - административные функции: организация работы офиса, взаимодействие с другими отделами компании и сторонними организациями. - аналитическая работа: ведение отчетности, работа с базами данных клиентов, статистический анализ. Достижения: 1). Одной из первых назначена на должность Руководитель ОПЭО в компании; 2). С июня 2007 года по январь 2009 года являлась руководителем одновременно 2-х ОПЭО; 3). С 2008 года принимала экзамены после обучения у новых сотрудников перед выходом на работу в ОПЭО; 4). Участвовала в тренинге «Управление сотрудниками » в составе ведущих; 5). ОПЭО под моим руководством дважды занимал 1-е место по итогам исследований «Тайного покупателя» и входил в 5-ку лучших офисов компании; 6). С декабря 2008 года участвовала в реализации проекта subbrand «Просто для общения»: 1). Участие в наборе персонала в офис, 2). Участие в разработке процедур обслуживания, политики о сотрудниках и т.д., 3). Разработка мотивационной программы для сотрудников – бонусной программы; 4). Инициация и проведение маркетинговых акций для повышения продаж в собственном офисе и т.д. Ответственное лицо за подготовку и открытие 1-го в Москве офиса нового оператора «Просто для общения», установление высоких стандартов обслуживания Абонентов нового оператора и продвижение бренда «Просто для общения».