| Консультирование и обслуживание физических лиц, обработка заявлений клиента, работа с внутренними банковскими программами, продвижение и продажа услуг Банка (пластиковые карты, услуги sms-информирования, депозитные вклады,
денежные переводы), подготовка выписок клиенту, справок в налоговые органы и визовые службы), ответы на звонки клиента по вопросам текущего обслуживания. Обучение вновь пришедшего персонала. Предварительное планирование продвижения услуг Банка в розничной сфере, разработка стратегии развития по данному вопросу.
до 06/2006- специалист отдела продаж Управления по работе с клиентами - подготовка и проведение встреч и консультаций с потенциальными клиентами категории VIP. По результатам проведенных работ сотрудники ряда компаний (Шторм Интернешнл, сеть кинотеатров «Каро фильм», корпорация «ИНКОМ-Недвижимость» и др.) стали клиентами Банка. Выбор месторасположения мини-отделений Банка и решение орг. вопросов по их открытию (подготовка и проведение встреч с владельцами помещений, оснащение отделений оргтехникой, мебелью, канцтоварами, оформление; проведение собеседований и найм персонала и др.), контроль подготовки и проведения рекламных компаний. |
