| Анализ работы отделов продаж и сервисного обслуживания.
Разработка системы обучения персонала, написание программ обучения, организация и проведение тренингов, семинаров (по продажам, коммуникативные, конфликтным ситуациям, вводный тренинг, командообразование)
Пост-тренинговое сопровождение работа в «полях»
Проведение оценочных и аттестационных процедур
Организация и контроль проведения аттестации
Разработка и внедрение системы наставничества, с целью повышения лояльности к компании и мотивации персонала к работе.
Составление и внедрение регламентирующих документов (по обучению и развитию персонала, проведение аттестации, адаптации персонала)
Составление бюджета на внутреннее обучение персонала и отдел персонала
Подбор и найм (топ-менеджемент, массовый подбор, специалисты)
Проведение мониторинга вакансий
Анализ текучести кадров, разработка и внедрение мероприятий по снижению и удержанию кадров
Подобрано более 250 человек с учетом расширения и роста компании
Проведено более 50 мониторингов по рынку труда
Снижение текучести кадров на 35 % среди менеджеров по продажам (были проведены тестирования отделов, ротации персонала, внедрена система наставничества)
Проведено обучение для 147 менеджеров по продажам – продажи, клиентский сервис, наставничество
Оптимизирована система подбора персонала (разработаны регламенты и профиль должности для 70 % позиций)
Организовано обучение - внешние провайдеры для управленческого звена в рамках ПРОЕКТА « Стратегического развития компании»
Лучшие линейные руководители представляли свои проекты, которым выделяли средства для реализации своих идей. |
