|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| г. Санкт-Петербург ООО "Международный медицинский центр "Согаз", с июля 2010 по настоящее время |
| Должность: | администратор-кассир |
| Встреча и консультирование клиентов об услугах центра‚ прием звонков и ведение записи на консультацию‚ на диагностические и лечебные процедуры‚ заключение договоров об оказания платных медицинских услуг и заполнение электронной медицинской карты‚ работа с кассой‚ согласование услуг со страховыми компаниями‚ обеспечение порядка в МЦ в течение рабочего дня. |
|
| г. Санкт-Петербург ОАО «МобильныеТелеСистемы», с октября 2008 по май 2010 |
| Должность: | старший специалист CRM-лаборатории |
| (Customer Relationship Management). Обязанности: проведение телефонных переговоров с целью поддержания и развития существующей абонентской базы в соответствии с условиями проводимых маркетинговых кампаний; повышение лояльности‚ измерения удовлетворенности абонентов путем проведения телефонного анкетирования. Предоставление необходимой и корректной информации для удовлетворения нужд клиента‚ как по проводимым кампаниям‚ так и по полному перечню услуг; получение рекомендаций от существующих клиентов для привлечения новых и удержания существующих абонентов. Работа как с массовым сегментом‚ так и с корпоративными клиентами. |
|
| г. Санкт-Петербург ОАО «МобильныеТелеСистемы», с ноября 2007 по октябрь 2008 |
| Должность: | специалист Контактного центра |
| Обязанности: прием поступающих звонков в адрес компании‚ ответы на общие вопросы абонентов и клиентов‚ обслуживание абонентов по вопросам изменения набора услуг. |
|
| г. Санкт-Петербург ЗАО «Инвестэлектросвязь», с сентября 2007 по ноябрь 2007 |
| Должность: | офис-менеджер |
| Обязанности: регистрация входящей и исходящей корреспонденция‚ прием электронных писем‚ обеспечение жизнедеятельности офиса‚ составление отчетов и реестров‚ делопроизводство и документооборот‚ организация работы курьеров. |
|
| г. Санкт-Петербург ООО «Фирма «Омега-97», с апреля 2007 по август 2007 |
| Должность: | секретарь |
| Обязанности: приём и распределение звонков‚ регистрация корреспонденции‚ делопроизводство‚ ведение деловой переписки‚ назначение деловых встреч руководства‚ прием посетителей‚ бронирование гостиниц и билетов. |
|
| г. Владивосток ОАО «Мобильные Теле Системы», с июля 2005 по март 2007 |
| Должность: | специалист Контактного центра |
| Обязанности: информационное и сервисное обслуживание абонентов‚ Работа с информационными базами данных‚ регистрация обращений. |
|
| г. Владивосток. Инвестсбербанк (ОАО)., с октября 2004 по апрель 2005 |
| Должность: | специалист по потребительскому кредитованию |
| Обязанности: консультация клиентов по условиям предоставления кредита‚ непосредственное заключение кредитного договора. |
|
| Профессиональные навыки |
| РС-пользователь (Word‚ Excel‚ Internet‚ e-mail‚ Lotus‚ Outlook). Знание офисной орг.техники (факс‚ ксерокс‚ принтер‚ сканер‚ мини АТС). Английский язык - pre-intermediate уровень. |
|
