Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | Московский аэропорт Домодедово- управляющая компания, г. Москва, с июня 2010 по настоящее время | | Должность: | Начальник подгруппы- Руководитель направления | | - в административном подчинении 3 сотрудника, в методическом подчинении 100 сотрудников.
- руководство регламентацией бизнес - процессов (технологии, инструкции, методы контроля параметров процесса),
- руководство построением моделей бизнес – процессов,
- управление организационной структурой и мотивацией персонала, подбор персонала,
- автоматизация бизнес - процессов предоставления услуг (формирование требований заказчика к оборудованию, системе, интеграциям с корпоративными ИС, расчёт потребного количества оборудования, управление проектом в качестве представителя заказчика),
- разработка концепции «Системы навигации» (формирование требований заказчика к оборудованию, размещению оборудования, системе),
- руководство проектом «Видео наблюдения» (формирование требований к оборудованию, размещению оборудования, зонам покрытия),
- руководство проектом передачи функционала на аутсорсинг,
- разработка мероприятий по борьбе с мошенничеством (системные меры, организационные меры, автоматизация),
- организация учёта услуг,
- разработка проекта по расширению сервисов на сайте аэропорта. | | | Московский аэропорт Домодедово- управляющая компания, г. Москва, с февраля 2010 по июнь 2010 | | Должность: | Начальник подгруппы- Руководитель направления | | - в административном подчинении 7 сотрудников, в методическом подчинении 3000 сотрудников.
- руководство построением моделей бизнес – процессов,
- регламентация производственной деятельности (разработка технологий, инструкций, методов контроля параметров процесса),
- управление организационной структурой и мотивацией методически подчинённого персонала.
- Автоматизация производственных процессов (разработка и внедрение системы управления производственными ресурсами),
- реализация проекта комплексного обслуживания ВС на перроне (позволило оптимизировать численность персонала на 25%). | | | Московский аэропорт Домодедово- управляющая компания, г. Москва, с февраля 2009 по февраль 2010 | | Должность: | Методист (технолог, бизнес- аналитик) | | - Регламентация производственной деятельности (разработка технологий, инструкций, методов контроля параметров процесса) с учётом уровня исполнителей, наличия ресурсов, требований внешнего законодательства.
- Моделирование бизнес – процессов,
- Актуализация действующих бизнес- процессов,
- Обучение исполнителей,
- Постановка задач на нормирование операций,
- Управление организационной структурой и мотивацией методически подчинённого персонала. | | | Московский аэропорт Домодедово- управляющая компания, г. Москва, с июня 2008 по февраль 2009 | | Должность: | Инженер по организационному развитию | | - подготовка предприятия к ресертификации системы менеджмента качества по ИСО9000-2008 (проведение внутренних аудитов, руководство разработкой планов корректирующих, предупреждающих мероприятий, разработка и актуализация регламентирующей документации, подготовка комплекта документации для проведения аудита внешней организацией). Результат: ресертификация успешно пройдена, подтверждён сертификат соответствия системы менеджмента качества Аэровокзального комплекса «Домодедово» на соотвествие стандарту ИСО9000-2008 в области «Обслуживания пассажиров и обработки багажа».
- Регламентация производственной деятельности (разработка технологий, инструкций, методов контроля параметров процесса).
- Моделирование бизнес – процессов,
- Разработка учебных программ, контрольных вопросов. | | | Профессиональные навыки | | - опыт административного (1‚5 года) и методического (3 года) управления‚
- опыт моделирования бизнесс- процессов в Aris‚ Visio‚
- опыт регламентации бизнес-процесс на любом уровне детализации‚
- опыт написания требований заказчика на внедрение/ модернизацию ИС/ новой техники‚ технологии‚
- опыт управления организационной структурой‚
- опыт управления затратами по виду бизнеса‚
- опыт построения системы мотивации персонала‚
- опыт построения системы контроля качества‚ параметров выполнения процесса‚
- участие в защите строительных проектов‚
- опыт проведения презентаций‚ защиты проектов‚
- знание требований стандартов серии ИСО9000‚
- опыт подготовки и прохождения сертификации СМК предприятия на соответствие стандартам серии ИСО9000.
- | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Марийский Государственный Технический Университет (высшее), с 2002 по 2007 | | Специальность: | Стандартизация и сертификация | | диплом с отличием,
Квалификация: Инженер,
Тема дипломной работы: «Сертификация системы менеджмента качества межрегионального сотового оператора «СМАРТС» в российской и немецкой национальной системах ГОСТ Р и DAR/TGA на соответствие требованиям
ИСО 9001:2000» | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | сертификат TIC TUV International Certification | | Учебное заведение: | Интерсертифика | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Процессный подход на практике | | | Квалификация: | Метролог | | Учебное заведение: | Уральский центр стандартизации, метрологии и сертификации (учебный) | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Поверка, калибровка средств электрических измерений | | | Квалификация: | Менеджер по рекламе | | Учебное заведение: | Марийский Государственный Технический университет | | Год получения: | 2006 | | Название курса (экзамена): | Менеджер по рекламе | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | О себе: | Коммуникабельна‚ Энергична‚ способна работать под давлением и с большим объёмом информации‚ склонна к систематизации‚ Легко обучаема‚ требовательна к себе и сотрудникам.
| | | '
|
