Директор Администратор (магазина)

Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация. Контроль соблюдения стандартов обслуживания. Учет товарно-материальных ценностей. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Взаимодействие с контролирующими органами. Проведение инвентаризации. Ведение документации магазина, составление отчетности, аналитика. Проведение переоценок, контроль правильности цен на товары. Координация и выполнение нормативов по охране труда и противопожарной безопасности. Составление графиков работы и ведение табелей рабочего времени.

Осуществление руководства торговой деятельностью. Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей (с учетом стандартов обслуживания, утвержденных на предприятии). Своевременное предоставление отчетной документации. Организация работы персонала с максимальной эффективностью с целью выполнения планов продаж отдела в целом. Изучение спроса покупателей (мониторинг рынка). Проведение тренингов для персонала отдела по повышению квалификации. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций (обмен/возврат товара, работа с претензиями). Участие в проведении инвентаризации. Совместная работа с отделом логистики и закупок по формированию ассортимента отдела.

Решение административно-хозяйственных вопросов‚ контроль общей организации торгового процесса (уборка‚ наличие и правильность наклейки ценников и т.д.). Подбор и обучение персонала. Контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей. Контроль наличия и правильности ведения необходимой документации в магазине (кассовая дисциплина‚ документы на персонал‚ товар‚ ККМ‚ мед.книжки‚ охрана труда‚ ППБ). Проведение ревизий и инвентаризаций. Организация и осуществление заказа и приемки товара. Подготовка отчетности для головного офиса.