Руководитель подразделения по работе с клиентами,

•Управление товарными запасами на Корпоративных Центрах Обслуживания Клиентов на территории РФ и представительствах ВЭД (разработка нормативов, отгрузки, перераспределение, координация потоков).
•Разработка логистической части проектов, осуществляемых в компании (запуск новых территорий, повышение операционной эффективности, разработка ТЗ для автоматизированной системы планирования отгрузок).
•Анализ особенностей прямых продаж, выявление нюансов, последующая корректировка бизнес-процессов обеспечения товарного запаса;
•Анализ причин возникновения дефицитов и недообеспеченности на складах корпоративных подразделений и клиентов, принятие системных корректирующих действий;
•Контроль исполнения условий работы с клиентами и корпоративными подразделениями и бизнес процессов, связанных с обслуживанием заказов;
•Обеспечение планирования доставки продукции клиентам и корпоративным подразделениям, осуществление оперативного управления.
•Координация выполнения заказов, контроля качества и сроков исполнения на всех этапах прохождения заказов корпоративных подразделений и клиентов.
•Своевременный и эффективный разбор поступающих претензий, системных и физических разночтений для обеспечения разрешения всех претензий.
•Регламентация логистических бизнес-процессов Корпорации.
•Формирование системы управленческого учета и системы оценки показателей эффективности работы группы сервиса клиентов.
•Разработка и контроль KPI подразделений.

•Обеспечение уровня сервиса в соответствии с требованиями клиента за счет эффективного выстраивания бизнес-процессов совместно с Департаментом Поставок;
•Анализ операционной эффективности работы с Клиентом;
•Обеспечение связей с клиентом на всех уровнях обеспечивающих служб (отдел закупок,
отдел ценообразования, технические специалисты, логистика, бухгалтерия);
•Взаимодействие с руководителями смежных подразделений;
•Разработка процесса сопровождения продаж;
•Организация работы ОСП Холдинга;
•Принятие решений по сложным и спорным вопросам;
•Стратегическое планирование развития отдела;
•Проведение обучений новым алгоритмам.

•Управление товарными запасами с Распределительных центров на склады филиалов и склады дистрибуторов (разработка нормативов, отгрузки, перераспределение, координация потоков).
•Контроль исполнения планов отгрузок по дистрибуторам, филиалам, распределительным центрам Компании (координация; корректировка).
•Контроль исполнения условий договоров с клиентами и бизнес процессов, связанных с обслуживанием заказов клиентов.
•Обеспечение планирования доставки продукции клиентам и осуществление оперативного управления.
•Координация выполнения заказов, контроля качества и сроков исполнения на всех этапах прохождения заказов клиентов.
•Сбор и обработка информации о потребностях Дистрибьюторов и ключевых клиентов по отношению к логистике Компании в части удовлетворения уровня ожиданий по предоставляемому сервису; выявление проблем у клиентов и позитивное их решение.
•Своевременный и эффективный разбор поступающих претензий, системных и физических разночтений для обеспечения разрешения всех претензий.
•Регламентация логистических бизнес-процессов Компании.
•Формирование системы управленческого учета и системы оценки показателей эффективности работы отдела сервиса клиентов и отделов логистики сбытовых филиалов.
•Разработка и контроль KPI подразделений.
•Выбор логистических схем; оптимизация складских и транспортных затрат.
•Разработка логистической части проектов, осуществляемых в компании (запуск новых продуктов, повышение операционной эффективности, разработка ТЗ для автоматизированной системы планирования).
•Участие в разработке политики и стратегии логистики в компании.

•Планирование и согласование отгрузок с экспортными контрагентами с учетом особенностей и специфики законодательства РФ и иностранных государств, условий контрактов;
•Формирование календарного графика отгрузок в адрес экспортных контрагентов с распределительного центра компании .
•Ежедневный контроль исполнения заявок на отгрузку за прошедшие сутки.
•Ежедневный контроль исполнения плана отгрузок удаленными подразделениями. По ассортименту и объёму.
•Участие в разработке методик новых цепочек поставок для новых проектов/территорий сбыта, методов оптимизации существующих цепочек поставок.
•Оперативная отчетность.

•Краткосрочное и оперативное планирование отгрузок готовой продукции в филиалы и контрагентам с учетом срока хранения, объема, ассортимента, с целью обеспечения выполнения планов продаж, распределение продукции между филиалами
•Планирование отгрузок на экспорт с учетом специфики транспортировки, особенностей таможенного оформления, оформления сопроводительных документов и т.д.
•Контроль резервирования товара на экспорт, в т.ч. с учетом сроков хранения.
•Планирование отгрузки POS-материалов, гофротары и других товаров в филиалы и контрагентам.
•Формирование календарного графика отгрузок в адрес филиалов и контрагентов с распределительного центра компании .
•Формирование перемещений между складами распред.центра, распределение вывоза готовой продукции с производства на склады распред.центра, распределение приходов от сторонних поставщиков на склады РЦ.
•Ежедневный контроль остатков складов РЦ, выявление отклонений.

Специальность «Организация перевозок и управление на транспорте (водном)

• Тренинги: «Стили лидерства»‚ «Ведение деловых переговоров»‚ «Искусство презентации»‚ «Эффективное взаимодействие в команде».
• Долгосрочная программа обучения УК Сибирский Берег «Профессия - Руководитель»