Специалист по рекламациям, администратор

Обязанности: • Знать программное обеспечение компании в части касающейся должностных обязанностей. • Знать номенклатуру и ассортимент изделий‚ которые продаются Компанией. • Знать постановления‚ распоряжения‚ приказы‚ другие руководящие и нормативные документы Компании. • Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка‚ правила и нормы охраны труда‚ техники безопасности‚ производственной санитарии и противопожарной защиты. • Принимать бракованный товар от клиентов. • Приходовать в учетную программу бракованные изделия клиентов. • Оформлять пакет документов при принятии изделий в ремонт в соответствии с Регламентами Компании. • Помогать клиенту в предоставлении информации‚ заполнении документов‚ принятии решения при обмене/возврате изделия. Оформлять пакет документов в соответствии с Регламентами Компании. • Выдавать отремонтированные изделия клиенту. • Следить за сроками ремонта клиентских изделий. • Следить за сроками рассмотрений претензий клиента к магазину. • Готовить изделия для отгрузки в СЛЦ‚ АСЦ (ССЦ) и обеспечивать своевременность отгрузки согласно утвержденному графику. • Контролировать соответствие фактического наличия и состояния клиентских изделий‚ принятых в магазине с учетным кол-вом и заявленным состоянием. • Производить ежемесячную сверку номеров накладных и их состав со всеми АСЦ (ССЦ)‚ в которые производились отгрузки изделий. Результатом сверки является заверенные‚ с двух сторон реестры накладных и подшитые к ним оригиналы накладных‚ уложенные в соответствии с реестром. • Собирать первичные документы от клиента для компенсации неремонтопригодных изделий и отправлять изделия и пакеты документов в СЛЦ. • Изучать причины образования брака‚ докладывать административному и функциональному руководителю о нарушениях правил хранения‚ транспортировки‚ погрузочно-разгрузочных работ‚ приводящих к возникновению товара ненадлежащего качества. • Непосредственно участвовать в проведении инвентаризаций бракованного и исправного товара. • Решать проблемы‚ не регламентированные данной инструкцией‚ но связанные с техникой не надлежащего качества‚ появляющиеся в процессе деятельности магазина или эксплуатации ее конечным потребителем. • Производить доукомплектацию разукомплектованной техники. • Производить процедуру уценки некондиционной техники. • Проверять товар на наличие сопроводительной документации (Ростест‚ гарантийные талоны‚ инструкции на русском языке)‚ заказывать гарантийные талоны и документацию к товару на складе в соответствии с Регламентами Компании. • Обрабатывать товар противокражными метками (бирками)‚ стропировать изделия в соответствии с Регламентами Компании. • Заполнять сопроводительную документацию для товара секций самообслуживания • Заказывать сопроводительную документацию • Вести учет сопроводительной документации

Обязанности – предторговая обработка товара,вынос товара по чекам‚ проверка товара на выдаче‚ приём претензий по качеству товара.

Предторговая обработка товара, вынос товара
по чекам, проверка товара на выдаче, приём претензий по качеству товара.

сеть магазинов по продаже мобильных