2011-04-29 04:47:02
[удалить]
|
Менеджер по работе с клиентами, специалист кредитн редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ЗАО "Скай Экспресс" Москва, с января 2011 по апрель 2011 | | Должность: | Специалист по тарифам (отдел обеспечения продаж, Департамента управления доходами) | | •Ежедневный анализ тарифов конкурентов с целью своевременного изменения тарифных классов в системах продаж;
•Подготовка отчетов о состоянии рынка авиаперевозок по направлениям (конкуренты на линии, действующие расписание и тарифы, типы ВС, частоты);
•Регистрация тарифов в системе on-line регистрации тарифной информации TAR-LINE и Сирена 2.3;
•Подготовка документов для руководителя службы.
Стажировка – Сall center Авиакомпании
•Прием звонков клиентов компании: бронирование/переоформление/возврат авиабилетов, информирование по предложениям компании, консультация пассажиров по вопросам входящим в компетенцию работника Call centra. | | | ООО «Авиакомпания «Регион-Авиа» Москва, с августа 2008 по декабрь 2010 | | Должность: | Менеджер по тарифам и расписанию (отдел маркетинга) | | •Разработка, регистрация (система on-line регистрации тарифной информации TAR-LINE) и дистрибуция пассажирских, грузовых и почтовых тарифов Авиакомпании;
•Проведение маркетинговых исследований (организация проведения и анализ анкетирования пассажиров);
•Постоянный мониторинг деятельности авиакомпаний-конкурентов (расписание, тарифы);
•Подготовка справок о состоянии рынка авиаперевозок по направлениям (конкуренты на линии, действующее расписание, типы ВС, частоты, доля рынка, объем перевозок);
•Составление и ведение сезонного (зима, лето) и месячного расписания полетов Авиакомпании;
•Контроль обеспечения необходимых «слотов» в базовых и других аэропортах на маршрутах эксплуатируемых авиалинией;
•Ежедневный анализ загрузки рейсов и темпов продаж с целью своевременной корректировки тарифных классов в системе продаж Сирена-2000;
•Консультация агентов по продажам авиабилетов, в части условий применения тарифов;
•Работа с пассажирами Авиакомпании (консультация по наличию мест и доступным тарифам, разрешение спорных ситуаций при возврате/обмене авиабилетов, составление справок, информирование пассажиров о переносе/отмене рейсов);
•Участие в организации чартерных рейсов. | | | РО ПП «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ: РОДИНА/ПЕНСИОНЕРЫ/ЖИЗНЬ» в Красноярском крае Красноярск, с октября 2007 по август 2008 | | Должность: | Ведущий специалист по партийному учету | | •Работа с местными отделениями Партии в Красноярском крае;
•Подготовка Конференций на региональном уровне;
•Прием звонков, корреспонденции;
•Составления плана работы руководителя;
•Подготовка отчетности для вышестоящих инстанций;
•Учет и обработка данных (в специальной программе «РЕЕСТР»). | | | ООО «ЭйрЮнион» Красноярск, с марта 2007 по август 2007 | | Должность: | Менеджер отдела перспективного планирования и управления парком воздушных судов | | •Формирование сезонной программы полетов;
•Ежедневный анализ загрузки рейсов и темпов продаж в целях эффективного распределения парка ВС;
•Формирование предложений по оптимальному использованию типов ВС. | | | ОАО «Сибавиатранс» Красноярск, с августа 2004 по март 2007 | | Должность: | Менеджер по рекламе и работе со СМИ (отдел маркетинга) | | •Разработка и организация рекламных компаний (составление бюджета);
•Информационное обеспечение сайта компании;
•Работа с компаниями по разработке, изготовлению рекламной и сувенирной продукции;
•Организация работы со СМИ;
•Организация корпоративных мероприятий;
•Анализ рынка (конкуренты, ценовая политика, новые направления) и составление отчетности;
•Изучение потребностей пассажиров (анкетирование: разработка анкет, обработка данных, составление отчетов о проделанной работы, информационная поддержка сайта авиакомпании);
•Разработка маркетинговых и рекламных компаний для стимулирования продаж.
Техник по обработке контрольных купонов (отдел маркетинга)
•Учет и обработка бланков авиабилетов, работа в специальной программе «Агент»;
•Работа с агентствами по продаже авиабилетов;
•Составление отчетности. | | | Профессиональные навыки | | Опыт работы в департаменте по маркетингу и службе продаж. Знание основ маркетинга.
Работаю с программами: Word‚ Excel‚ Access‚ Outlook‚ почтовые сервисы и интернет. Самостоятельно изучила и освоила специальнное програмное обеспечение (регистрация тарифов‚ системы продаж).
Есть опыт работы в Call centre‚ грамотная речь‚ хорошо поставленный голос.
При необходимости могу предоставить рекомендации.
| | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Сибирский Государственный Технологический Университет, экономический (высшее), с 2001 по 2006 | | Специальность: | экономист - менеджер | | | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | О себе: | Легко нахожу общий язык с людьми‚ коммуникабельна‚ отвественна‚ пунктуальна.
Грамотная устная и письменная речь.
Регистрация г. Санкт - Петербург
| | | |
|
|
Опубликовано 2011-04-29 04:47:02
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, специалист кредитн Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, Специалист кредитн Волгоградменеджер по работе с клиентами, специалист по раб Санкт-ПетербургПР менеджер. Специалист по работе с клиентами. Мен Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, специалист по дого Санкт-Петербургспециалист по работе с клиентами, менеджер по заку Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами(менеджер в отдел Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами, Event-менеджер, Санкт-ПетербургСпециалист по работе с клиентами, офис-менеджер Санкт-ПетербургМенеджер по работе с клиентами, Специалист по рабо Санкт-Петербург
|
|
