|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ЗАО "Эр-телеком Холдинг", с декабря 2010 по апрель 2011 |
| Должность: | Оператор Call-центра |
| Обязанности:
— консультирование абонентов компании по вопросам работы услуг ШПД и КТВ;
— решение возникающих у клиентов компании проблем по телефону;
— мониторинг и начальная диагностика передающей сети компании;
Достижения (улучшил эти навыки):
— знание и понимание принципов работы услуг провайдера;
— навыки диагностики проблем клиентов, узлов, сетей и связанного оборудования;
— умение держать себя в руках, навыки стресс-общения; |
|
| Омские кабельные сети (ОКС), с августа 2008 по март 2010 |
| Должность: | Оператор техподдержки |
| Обязанности:
— консультирование абонентов компании по вопросам работы услуг ШПД и КТВ;
— решение возникающих у клиентов компании проблем по телефону;
— мониторинг и начальная диагностика передающей сети компании;
— работа с биллинговой системой компании;
— координирование работы сервисной службы компании;
— прошивка и обслуживание активного сетевого оборудования - D-Link, IP-телефония;
Достижения:
— знание и понимание принципов работы услуг провайдера;
— умение работать с активным сетевым оборудованием;
— навыки диагностики проблем клиентов, узлов, сетей и связанного оборудования;
— навыки организации и координации сервисной службы;
— умение держать себя в руках, навыки стресс-общения; |
|
| ООО "Кит-Сервис", с января 2008 по июль 2008 |
| Должность: | Инженер |
| Обязанности:
— сборка, настройка, ремонт ПК;
— ремонт ПК и оргтехники на месте - у клиента;
— администрирование офисной ЛВС, торгового оборудования и мини-АТС;
— обслуживание сайта компании;
Достижения:
— отличные навыки диагностики ПК;
— отличные навыки сборки и настройки ПК;
— навыки администрирования небольших ЛВС под Windows; |
|
| ООО "Октиум К", с мая 2007 по декабрь 2007 |
| Должность: | Продавец, сборщик ПК, инженер |
| Обязанности:
— сборка, настройка, ремонт ПК;
— констультирование покупателей;
— продажи компьютерной техники;
Достижения:
— навыки ремонта и сборки ПК;
— навыки положительного общения с клиентами; |
|
| Профессиональные навыки |
| Начальные навыки программирования на С‚ опыт программирования в среде Delphi.
Знание SQL на начальном уровне.
Большой опыт работы специалиста службы технической поддержки triple-play провайдера.
Работал с активным сетевым оборудованием‚ занимался диагностикой возникающих в этой сфере проблем.
Среднее владение техническим английским.
Навыки администрирования ЛВС (отлично на платформе Windows‚ несколько меньше опыта работы с *nix).
Большой опыт сборки‚ настройки‚ диагностики‚ ремонта компьютеров и оргтехники. |
|
