| Обслуживание клиентов компании, работа с конфликтными абонентами, заключение договоров на оказание услуг, выдача финансовой документации, проведение финансовых корректировок по лицевым счетам абонентов, продажа и обслуживание абонентского оборудования, работа с документацией, тестирование услуг, обучение персонала, формирование отчетов, управление складом (получение ,хранение, ,перемещение, продажа оборудования) организация четкой работы отдела, организация взаимодействия с другими структурными подразделениями с целью эффективного обслуживания абонентов, осуществление контроля рабочих мест специалистов с целью поддержания необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Своевременное обеспечение офиса абонентским оборудованием, расходными и рекламными материалами.
Организация и контроль информирования сотрудников сторонней организации, работающей под брендом МТС в офисах продаж, о новых продуктах компании, изменениях в процедурах и инструкциях по обслуживанию клиентов, контроль за работой сотрудников розничной сети(качество обслуживания, знание процедур обслуживания и продуктов компании). Консультирование абонентов по сложным финансовым вопросам. Решение спорных вопросов. |
