2011-05-06 01:38:31
[удалить]
|
руководитель подразделения редактировать
|
|
Город: Тверь
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 40000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО "Вымпелком", с декабря 2007 по май 2011 | | Должность: | Руководитель группы | | Отдел оперативного обслуживания клиентов. Обслуживание клиентов BtoC. Организация работы группы оперативного обслуживания, развитие сотрудников, мониторинг, оценка эффективности работы группы, подача обратной связи сотрудникам, организация рабочих встреч, создание эффективной команды.С 2010 руководитель группы в отделе ШПД, продажи холодные, горячие, организация работы группы продажников. | | | ОАО "Вымпелком", с июля 2006 по декабрь 2007 | | Должность: | специалист отдела оперативного обслуживания | | Начиная с сентября 2006 года был переведен на функционал набор персонала ЦПК(организация мероприятий по массовому привлечению персонала в ЦПК, проведение презентаций, проведение интервью, работа с отчетностью по набору персонала) | | | ООО «Дом торговли Ювента», с октября 2002 по декабрь 2005 | | Должность: | Заместитель директора | | Организация рекламной деятельности компании, мониторинг рынка рекламы, взаимодействие с поставщиками (в том числе иностранными), анализ и организация работы отдела, отчетность. | | | ООО «Ювента», с октября 2001 по октябрь 2002 | | Должность: | Менеджер магазина | | Организация процесса работы персонала магазина, отчетность, взаимодействие с поставщиками. | | | ООО «Ювента», с октября 2000 по октябрь 2001 | | Должность: | Менеджер по персоналу | | Ведение документации в отделе кадров, делопроизводство. Ведение табелей и графиков сменности. | | | Профессиональные навыки | | Владение программным обеспечением на уровне пользователя (WINDOWS‚ MS OFFICE‚ Internet‚ LOTUS‚ АБС «AMDOСS»‚ CRM «Clarify»‚ Nice‚ Avaya и.т.д.).
Владение навыками деловой переписки.
Машинопись: средняя скорость.
Владение оргтехникой (факс‚ сканер‚ копировальное оборудование)
Пройдены курсы E-learning: Развитие подчиненных: Ты можешь больше‚ Что такое эмоциональный интеллект‚ Деловая переписка‚ Искусство интервью‚ Делегирование полномочий‚ Как преодолеть негативный настрой‚ Мы - сервисная компания‚ Как завоевать сердца клиентов‚ Новый менеджер‚ Лексика английского языка в загранкомандировке‚ Ориентация сотрудников на результат.
Владение навыками подготовки и проведения презентаций‚ рабочих встреч‚ собраний‚ презентаций культурно-массовых мероприятий.
Владение методиками проведения интервью‚ собеседования в целом. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | ГАСИС, отделение инвестиции в экономику. (высшее (магистратура)), с 2003 по 2005 | | Специальность: | аспирант | | Аспирантура. Инвестиции, кризис менеджмент. | | | Тверской государственный университет, факультет управления и социологии, отделение «Регионоведение» (высшее), с 1998 по 2002 | | Специальность: | Регионоведение | | Отделение менеджмент, регионоведение - подготовка специалистов по западной Европе с менеджерскими качества, для работы top менеджерами зарубежом. | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Тренинг | | Учебное заведение: | Билайн университет | | Год получения: | 2010 | | Название курса (экзамена): | Навыки эффективного обслуживания и продаж». | | | Квалификация: | тренинг | | Учебное заведение: | билайн университет | | Год получения: | 2009 | | Название курса (экзамена): | Ориентация сотрудников на результат | | | Квалификация: | Тренинг | | Учебное заведение: | Билайн университет | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Навыки проведения эффективной презентации | | | Квалификация: | Тренинг | | Учебное заведение: | Билайн университет | | Год получения: | 2008 | | Название курса (экзамена): | Командная работа | | | Квалификация: | тренинт | | Учебное заведение: | Билайн университет | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Новый менеджер | | | Квалификация: | тренинг | | Учебное заведение: | Билайн университет | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Навыки эффективного проведения интервью | | | Квалификация: | тренинг | | Учебное заведение: | Билайн университет | | Год получения: | 2007 | | Название курса (экзамена): | Эффективное обслуживание клиентов» (2 уровня) | | | Иностранные языки | | Немецкий: | начальный | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Ответственный человек с высоким уровнем ориентации на командную работу люблю работать в коллективе. Очень высокая лояльность принципам компании. Способен принимать непопулярные решения.
В 2006 году в Вымпелкоме получил корпоративную награду «Звезда команды» за образцовое проявление в своей ежедневной работе ключевых корпоративных компетенций‚ в частности‚ за эффективную работу в команде.
В 2008 году в Вымпелкоме получил корпоративную награду «Свидетельство о признании» за вклад в развитие ЦПК Тверь.
в свободное время люблю читать и заниматься своим автомобилем.
Являясь отцом 2-х дочерей‚ готов на все лишь бы они были счастливы! | | | '
|
|
Опубликовано 2011-05-06 01:38:31
|
|
Похожие резюме
руководитель подразделения Тверьруководитель подразделения ТверьРуководитель подразделения ТверьУправляющий, руководитель подразделения ТверьРуководитель проекта, руководитель подразделения ТверьРуководитель проекта, руководитель подразделения, Ростов-на-ДонуРуководитель подразделения, руководитель проекта Санкт-Петербургруководитель филиала Руководитель подразделения Ди Ростов-на-ДонуРуководитель подразделения, руководитель проекта Нижний НовгородРуководитель проекта, Руководитель подразделения, Курск
|
|
