|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО Агентство недвижимости Арбат Продажи посреднических услуг на рынке недвижимости г. Самара, с ноября 2004 по май 2011 |
| Должность: | Директор отделения |
| •Продажи услуг по аренде коммерческой и жилой недвижимости
•Организация и эффективное управление работой персонала отделения (до 20 человек)
•Работа с корпоративными клиентами и VIP-клиентами
•Взаимодействие с районной администрацией
•Выполнение плановых показателей направлений отделения и увеличение объемов продаж
•Обучение и адаптация представителей отделения по обслуживанию клиентов
•Разработка технологических процессов работы направлений отделения
•Сбор данных, анализ тенденции на рынке по направлениям деятельности отделения, подготовка предложений, направленных на улучшение экономических показателей отделения
•Разработка, оптимизация и контроль процесса обслуживания клиентов, руководство им с целью увеличения клиентского спроса (клиентской базы) на услуги компании, внедрение новых форм и технологий обслуживания т.д.
•Анализ юридических документов по договорным отношениям и сделкам
Организовала работу 2-х отделений аренды в компании и увеличила объемы продаж в 4-ре раза. |
|
| ООО фирма Нева Продажа услуг Мегафон, МТС, СМАРТС, с мая 2004 по август 2004 |
| Должность: | Директор магазина сотовой связи |
| •Подготовка помещения магазина (организация и контроль ремонтных работ)
•Контроль расходов на содержание магазина, организация рабочих мест, планирование пространства магазина
•Рекрутинг и обучение персонала
•Организация закупок и составление товарного ряда магазина, контроль процесса его обновления
•Увеличение объема продаж
•Осуществление административной поддержки работы магазина
•Контроль работы персонала
•Ведение документации магазина
•Проведение инвентаризаций |
|
| ООО Арсенал-С Реализация строительных материалов, с октября 2003 по март 2004 |
| Должность: | Консультант-VIP-зала |
| •Составление товарного ряда VIP –зала и обновление выставочных образцов
•Консультирование клиентов
•Заказ продукции по каталогам и контроль поставок клиентам
•Выполнение плана продаж
•Увеличение объема продаж |
|
| ЗАО Стокмэн-Компани Оптово-розничная реализация строительных материалов, с декабря 2001 по июль 2003 |
| Должность: | Управляющий магазином |
| •Управление розничными продажами строительных материалов
•Привлечение и работа с корпоративными клиентами по оптовым продажам
•Выполнение личных плановых показателей
•Выполнение плановых показателей коллектива магазина
•Увеличение объема продаж личных и коллективных
•Управление и контроль за процессом обновления товарного ряда магазина
•Контроль отгрузки продукции клиентам
•Ведение документации магазина.
Увеличила клиентскую базу корпоративных клиентов в 3-и раза. |
|
| Муниципальное образовательное учреждение Лицей авиационного профиля, с сентября 1993 по ноябрь 2001 |
| Должность: | Преподаватель технической графики и начертательной геометрии |
| Преподаватель технической графики и начертательной геометрии (I квалификационной категории)
Председатель профильного методического объединения лицея
Председатель профкома лицея
Председатель участковой избирательной комиссии (организовала работу участковой избирательной комиссии в 4-х избирательных компаниях). |
|
| Завод «Прогресс», инструментальный цех, с июня 1992 по август 1993 |
| Должность: | Инженер – технолог |
| Разработка технологических процессов |
|
| Профессиональные навыки |
| -Опыт руководства коллективом (20-70 сотрудников)‚ организация работы любого коллектива‚ опыт руководителя отдела продаж и директора магазина‚ руководителя профсоюзной организации‚ проведение предвыборных и выборных компаний‚ принятие управленческих решений‚ умение работать в команде на результат‚ решение спорных и конфликтных ситуаций‚ опыт создания подразделений с "нуля"‚ хорошо поставленная речь.
Эффективный опыт в области продажи услуг и опыт в оптовой и розничной торговле‚ умение эффективно взаимодействовать с клиентами по телефону‚ опыт личных активных продаж и построение системы продаж‚ навыки формирования клиентской базы‚ заключение договоров‚ юридическое сопровождение‚ ведение переговоров‚ знание правил эксплуатации ККМ‚ проведение инкассации‚ отслеживание процесса оплаты и отгрузки.
Профессиональные знания и опыт в техническом машиностроении.
Опыт преподавательской деятельности. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Самарский Государственный Аэрокосмический Университет им. акад. С.П. Королева, I факультет (высшее), с 1987 по 1993 |
| Специальность: | космические аппараты и разгонные блоки |
| Квалификация: инженер-механик |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Семинар-тренинг: «Управление продажами» |
| Учебное заведение: | Институт менеджмента «Realist», г. Санкт-Петербург |
| Год получения: | 2010 |
|
| Квалификация: | Семинар-практикум: «Навыки оперативного управления» |
| Учебное заведение: | Тренинговое агентство «Альпы», г. Самара |
| Год получения: | 2010 |
|
| Квалификация: | Мастер-класс для руководителей: «Принципы эффективного управления риэлторской компанией» |
| Учебное заведение: | Агентство недвижимости «Миэль», г. Москва |
| Год получения: | 2009 |
|
| Квалификация: | Курс повышения квалификации: «Управление изменениями в компании. Технология оптимизации работы подразделения» |
| Учебное заведение: | Санкт-Петербургский Центр риэлторских бизнес-технологий Агентство недвижимости «Итака», г. Санкт-Петербург |
| Год получения: | 2005 |
|
| Квалификация: | Бизнес-тренинги по направлениям: «Техника продаж» |
| Учебное заведение: | АНО «Приволжский научно-исследовательский институт общего и профессионального образования», г. Самара |
| Год получения: | 2003 |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ: хорошее знание программного обеспечения (MS Windows‚ MS Word‚ MS Excel‚ MS Access‚ OpenOffice‚ 1C: Предприятие‚ и т.д.)‚ высокая скорость печати.
ЗНАНИЕ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ: английский язык (базовые знания)
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА:
· Организаторские способности (умею организовать не только свою работу‚ но и труд окружающих);
· Аналитический склад ума;
· Большая зона ответственности;
· Коммуникабельность;
· Инициативность;
· Целеустремленность и нацеленность на результат;
· Хорошая обучаемость (особенно если знания находят сразу практическое применение);
· Одинаково хорошо работаю самостоятельно и в команде;
· Хорошо понимаю мотивацию поступков других людей;
· Высокая переключаемость внимания;
· Готовность пройти переподготовку;
· Готовность к переезду в другой город. |
|
|
|
