• Руководство сетью магазинов (в подчинении: непосредственно 9 человек‚ удаленно до 50 человек). • Разработка и внедрение стандартов работы сети магазинов. • Разработка и внедрение систем мотивации персонала. • Подбор и обучение персонала. • Разработка маркетинговых акций для магазинов сети. • Организация‚ управление и развитие сети магазинов.
ОК СДЮШОР №8 «РСМ», с декабря 1997 по июль 1999
Должность:
тренер-преподаватель по скалолазанию
Профессиональные навыки
• Оперативное и стратегическое планирование. • Организация и планирование продаж. • Организация взаимодействия с клиентами по вопросам обслуживания и рекламациям (Претензии по качеству). • Управление персоналом‚ в том числе подбор и обучение персонала. • Разработка мотивационной системы. • Решение конфликтных ситуаций. • Открытие магазинов‚ полный цикл (выбор места‚ внутренняя планировка‚ ремонт‚ мероприятия по продвижению).
Образование
Основное — высшее
Ростовский государственный педагогический университет‚ Физико-Математический факультет (высшее), с 1995 по 1999
Специальность:
учитель математики и информатики
Повышение квалификации
Квалификация:
Управление малым предприятием
Учебное заведение:
Ростовский государственный экономический университет «РИНХ».
Год получения:
2008
Название курса (экзамена):
Губернаторская программа подготовки управленческих кадров для сферы малого бизнеса
