|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Сеть медицинских клиник, с января 2006 по август 2010 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| Должностные обязанности: - Сопровождение клиентов на всех этапах лечения‚ организация взаимосвязи всех подразделений по вертикале и горизонтали; - Организация и проведение обратной связи с клиентами; - Работа с клиентской базой; - Участие в планировании развития коллектива подразделения‚ корпоративной культуры; - Организация и контроль уровня сервиса в клинике; - Координирование работы Cool-центра; - составление и проведение семинаров‚ тренингов; |
|
| Сеть медицинских клиник, с января 2005 по январь 2006 |
| Должность: | Администратор |
| Должностные обязанности: - Встреча клиентов и их сопровождение; - Выполнение кассовых операций по оплате услуг; - Информировать клиентов об услугах и ценах на них; - Телефонные переговоры; - Составление отчетности; |
|
| Служба, с января 2003 по январь 2005 |
| Должность: | психолог |
| Должностные обязанности: - Осуществление отбора кандидатов; - Организация и проведение учебных мероприятий; - Психологическое консультирование; - Психодиагностика‚ изучение морально-психологического климата; - Консультирование вышестоящего руководства подразделения‚ по всем психологическим вопросам‚ связанные с персоналом; Владение компьютером: Владение ПК на уровне уверенного пользователя |
|
| Профессиональные навыки |
| -владею знаниями в области психологии‚ медицины;
- умение устанавливать контакт‚ поддерживать долгосрочные отношения‚ - умение вести переговоры;
- клиенториентированность;
- умение добиваться поставленной цели;
- презентационные навыки;
- грамотная речь;
- разработка и проведение семинаров‚ тренингов;
дополнительное обучение: центр психологического сопровождения бизнеса " Чувствина и Беденная" -" Техники активных продаж"‚ " Тренинг формирования эффективной команды"‚ обучение по программе " Психологические аспекты в работе администраторов".
|
|
