Администратор / секретарь в отель

• осуществление деятельности по приёму туристов, трансферов, экскурсионному обслуживанию, продажам экскурсий, сервисному обслуживанию туристов;
• обеспечение туристов необходимой информацией о стране и регионе пребывания, правилах поведения в данной местности и соблюдении мер безопасности, особенностях оказания первой медицинской помощи;
• постоянное взаимодействие с менеджментом гостиниц, транспортных и страховых компаний;
• своевременное реагирование на проблемы, жалобы туристов и предоставление возможной помощи;
• контроль и ведение отчётной документации, связанной с изменениями условий отдыха туристов, трансферами и переездами, жалобами;
• ведение финансовой отчётности и сбор средств, связанные с обслуживанием туристов;
• активная продажа экскурсионных туров и других услуг.

Должностные обязанности‚ функции:
• Консультирование клиентов и предоставление информации по интересующим курортам‚ подбор тура основанный на индивидуальном подходе к каждому;
• бронирование туров по факсу или on-line;
• заполнение договоров‚ заявок‚ путёвок;
• подготовка к туристическим выставкам‚ рекламная рассылка с целью привлечения клиентов‚ работа с каталогами;
• сопровождение группы и организационные мероприятия по маршруту (на должности групповода).

Курсы / тренинги:
1 октября 2007г. – 30 мая 2008 г. – курсы «Английский язык для международного туризма»; Август 2010г. – Психологические тренинги успешных продаж туристических услуг.