| Персональный менеджер ВИП отделения
ОАО КБ "Восточный" Красноярский филиал
Должностные обязанности:
Поиск и привлечение VIP- клиентов в Банк.
Организация встреч с VIP-клиентами.
Организация презентаций по всем продуктам Банка.
Сопровождение VIP-клиентов (не менее 150 человек).
Организация качественных продаж розничных продуктов в VIP-отделениях:
- организация постоянной методологической поддержки и обучения специалистов в части условий, приемов продвижения розничных продуктов (экономисты, консультанты и т.д.);
- оценка качества обслуживания в VIP-отделениях VIP-клиентов.
Обучение персонала VIP-отделения Банка.
Удержание VIP-клиентов в Банке.
Обеспечение выполнения планов продаж.
Совершенствование продуктовой и тарифной политики Банка; внесение предложений по разработке новых розничных продуктов; изменение и доработка существующих; внесение предложений по изменению тарифов по действующим продуктам; внесение предложений по усовершенствованию процедур обслуживания клиентов Банка.
Участие в формировании планов (планы мероприятий, объемные планы) на месяц и квартал.
Участие в подведении итогов работы VIP-отделения за месяц, за квартал.
Период работы:
С ноября 2009 по ноябрь 2010 года
Старший менеджер ДО/Руководство и контроль
Должностные обязанности:
Организация кредитования.
Организация расчетного обслуживания клиентов.
Организация работы с вкладами клиентов.
Обеспечение качественного и оперативного обслуживания клиентов.
Проведение переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
Обеспечение выполнения бизнес планов.
Личные продажи.
Контроль качества сопровождения банковских процессов в отделении.
Контроль за соблюдением фронт персонала корпоративных стандартов.
Проведение планерок, доведение информации персоналу отделения.
Период работы:
С июня 2009 по ноябрь 2009 года
Менеджер по операционно-кредитной работе
Должностные обязанности:
Организация кредитования.
Организация расчетного обслуживания клиентов.
Организация работы с вкладами клиентов.
Формирование и проверка кассовых документов дня в порядке, установленном Банком.
Осуществление функции контролирующего работника при пересчете денежной наличности.
Соблюдение порядка оформления бухгалтерских документов и графика документооборота.
Своевременное составление обязательной отчетности.
Осуществление идентификации клиентов в соответствии с требованиями ФЗ-115 и 262-П.
Обработка и подготовка информации для группы сопровождения с целью формирования письменных ответов на заявления клиентов, запросы внешних служб.
Обеспечение качественного и оперативного обслуживания клиентов.
Консультирование клиентов по всему спектру услуг и продуктов Банка.
Проведение переговоров с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций.
Обеспечение сохранности материально-технических средств и ценностей, закрепленных за внутренним структурным подразделением.
Период работы:
С августа 2008 по июнь 2009 года
Специалист по работе с физическими лицами
Должностные обязанности:
Консультирование клиентов по всему спектру услуг и продуктов Банка.
Организация кредитования.
Организация расчетного обслуживания клиентов.
Организация работы с вкладами клиентов.
Период работы:
С мая 2008 по август 2008 года
Экономист
Должностные обязанности:
Организация расчетного обслуживания клиентов – физических лиц.
Организация работы с вкладами клиентов – физических лиц.
Формирование и проверка кассовых документов дня в порядке, установленном Банком.
Выполнение функций материально ответственного лица за сохранность денежной наличности и ценностей в сейфе ВСП филиала Банка.
Проведение в составе комиссии внутренних ревизий касс.
Своевременное и качественное составление обязательной отчетности, в т.ч. отчетности в ВСП.
Консультирование клиентов по всему спектру услуг и продуктов Банка.
Обучение новых и менее опытных сотрудников.
Соблюдение режима рабочего времени, графика работы и дежурства сотрудников, составление и корректировка графика дежурства сотрудников.
Контроль и обеспечение правильности оформления отделения (136- И; Банковская отчетность; 177-ФЗ; Кассовое досье).
Период работы:
С декабря 2007 по май 2008 года
Кредитный эксперт
Должностные обязанности:
Активная продажа кредитных продуктов банка, в зависимости от потребностей клиента.
Адекватная оценка (андерайтинг) клиентов и их документов по критериям, определенным банком, в т.ч. идентификация личности заявителя.
Осуществление качественной психологической и криминалистической оценки.
Консультация клиентов по всему спектру кредитных продуктов, помощь клиентам в выборе направления кредитования.
Оформление всех необходимых документов по кредитной заявке в случае принятия уполномоченным органом положительного решения.
Осуществление процедур фронтального сопровождения заемщиков.
Формирование кредитного досье.
Оказание методологической помощи кассирам – операционистам Банка, экономистам Банка, при осуществлении операций по кредитам и консультировании клиентов.
Выполнение функций по сопровождению ссудной задолженности. |
