Администратор/управляющий магазина

- Обеспечивала бесперебойную работу 3 точек продаж согласно утвержденному графику их работы, исправность и работоспособность торгового и технического оборудования;
- Анализировала качество обслуживания клиентов с целью сбора информации для принятия решений по улучшению качества обслуживания, продажи по товарным группам с целью сбора информации для принятия решений по увеличению продаж;
- Обеспечивала сохранность товара, денежных средств и оборудования, наличие на точках продаж необходимых разрешительных документов и инициирует их своевременное обновление;
- Проводила плановые полные и выборочные инвентаризации;
- Проводила и контролировала проведение на точках продаж маркетинговых и рекламных акций;
- Разрабатывала и внедряла инновации, направленные на увеличение продаж и улучшение качества обслуживания;
- Следила за выкладкой максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчендайзинга, за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования;
- Анализировала изменения состояния рынка, собирала маркетинговую информацию при необходимости, информацию об активностях конкурентов в розничной сети;
- Решала сложные/конфликтные ситуации с клиентами, давала пояснения по возникшим конфликтам уполномоченным лицам Компании, контролировала своевременность предоставления подчиненными сотрудниками объяснений по работе торговой точки и обслуживанию клиентов;
- Ставила задачи персоналу точки продаж и контролировала их выполнение;
- Обучала и развивала своих сотрудников
- Регулярно оценивала работу подчиненных сотрудников и предоставляла им обратную связь по результатам оценки;
- Оценивала качество работы, выполняемой подчиненными в соответствии с действующими в Компании нормативными документами;
- Обеспечивала работу сотрудников согласно утвержденному графику;
- Составляла план продаж на следующий период после анализа текущего
- Составляла и своевременно предоставляла стандартную отчетность;
- Взаимодействовала с проверяющими организациями с целью обеспечения соответствия деятельности киосков установленными требованиям;
- Участвовала в подборе новых работников;
- Организовала и проводила инструктаж подчиненных по вопросам деятельности подразделения и Компании;
- Составляла регулярные отчеты о деятельности подчиненных сотрудников;
- Осуществляла личные продажи

Вела проект мониторинга цен у конкурентов, взаимодействовала с отделом закупок для изменения розничных цен.
Обучила около 40 продавцов за все время работы, 6 старших продавцов.
Разработала систему анализа продаж и прогнозирования.