Менеджер гостиницы, администратор по бронированию,

•прием и размещение гостей в отеле;
•Расчет и выписка гостя из отеля;
•Обеспечение гостей отеля информацией об услугах,
•предоставляемых отелем и тарифных расценок на них;
•Ведение телефонных переговоров;
•Разрешение конфликтных ситуаций;

•Прием и обработка заявок на бронирование номеров в отеле, лично, по телефону, по факсу и электронной почте;
•Постоянный контроль состояния номерного фонда отеля и наличие гостиничных номеров;
•Подготовка отчетов по данным предварительных заявок, по выезду группы, статистики;
•Принятие активных мер для устранения жалоб гостей и разрешение конфликтных ситуаций;
•Ведение телефонных переговоров;
•Регистрация иностранных граждан в соответствии с установленными правилами регистрации;

•Подготовка отеля (службы приема и размещения) к работе;
• Обработка заявок на бронирование:
•Прием и размещение иностранных гостей в отеле;
•Обеспечение гостей отеля информацией об услугах, предоставляемых отелем и тарифных расценок на них;
•Координирование работы администраторов службы приема и размещения и швейцаров (рассыльных);
•Формирование отчетов по проживанию и питанию;
•Выставление счетов;

•прием и размещение гостей в отеле;
•Расчет и выписка гостя из отеля;
•Обеспечение гостей отеля информацией об услугах, предоставляемых отелем и тарифных расценок на них;
•Ведение телефонных переговоров;
•Разрешение конфликтных ситуаций;