Технический директор

В подчинении 6 человек.
Организация сервисной поддержки коммерческим отделам компании. Материально-техническое оснащение отдела. Технические консультации (ведение обратной связи с сервисными инженерами и медучреждениями‚ решение сервисных проблем гарантийного и постгарантийного характера.
Взаимодействие с главными конструкторами заводов-производителей медоборудования‚ сервисными подразделениями компаний. Продажа запасных частей наркозно-дыхательного оборудования‚ общей медицины‚ подготовка документов к тендерам. Монтаж‚ ремонт оборудования. Отчетность.
Достижения: улучшил работу сервисного отдела- реорганизовал отдел с целью эффективности работы (ликвидировал вспомогательный отдел‚ собрал все сервисные силы в единый отдел)‚ ввел бонусную систему оплаты труда инженерам‚ увеличив заработные проекты‚ организовал бесперебойное техническое обслуживание 13 ЛПУ по договорам на ТО‚ привлек денежные поступления в компанию‚ оформил пакет документации о расширении пунктов лицензии на право технического обслуживания‚ ремонта ЛПУ‚ получил право по лицензии по договорам на ТО, привлек денежные поступления в компанию, оформил пакет документации о расширении пунктов лицензии на право технического обслуживания, ремонта ЛПУ согласно договора с консалтинговой фирмой, получил право по лицензии до 2015 года, прошел обучение по радиационной безопасности в 2010 году, провел несколько обучений с сертификацией сервисных инженеров с привлечением иностранных специалистов на право проводить монтажи, ремонты, ТО наркозно-дыхательное оборудование.

В подчинении 10 человек. Организация "с нуля" сервисной структуры.
Руководство отделом: расстановка задач сервисным инженерам, контроль выполнения заявок на сервисное обслуживание и ремонт кофейных и снековых аппаратов «на точках» в 24 часа.
Решение вопросов по обеспечению снятия статистических данных с парка торговых аппаратов. Решение многочисленных плановых задач на установленном парке автоматов: установка программного обеспечения, установка систем безналичного расчета, установка новых модификаций планограмм и т.д.
Обеспечение отдела инструментарием, специальным оборудованием.
Заказ запчастей и комплектующих от управляющей компанией, от поставщиков запчастей.
Бюджетирование отдела, планирование, документооборот, отчетность
Достижения: поделил и закрепил за сервисными инженерами территории города с укомплектованием их запасом запчастей, что увеличило их мобильность, снижение затрат на ГСМ, увеличением закрытию заявок на ремонты торговых аппаратов.

В подчинении 10 человек.
Руководство предприятием, планирование задач, контроль выполнения задач, распределение обязанностей сотрудникам: контроль за организацией проведения работ от заявки на услугу, подписание договора на услуги до оплаты клиентом услуги; работа с дебиторской задолженностью. Материально-техническое оснащение компании.
Обеспечение всех обязательств перед поставщиками и покупателями по договорам поставок.
Обеспечение всех обязательств перед клиентами по договорам на услуги.
Анализ статистики неисправностей по реализуемому оборудованию для закупки запчастей.
Анализ закупок запчастей относительно количества проданного оборудования.
Организация гарантийной, постгарантийной работы с клиентами.
Руководство по оказанию услуг по измерению контрольно-эксплуатационных параметров дентального рентгено-диагностического оборудования от лаборатории радиационного контроля, прямое руководство лабораторией радиационного контроля, вопросы радиационной безопасности ЛРК.
Взаимодействие с надзорными органами.
Финансовая отчетность предприятия.
Планирование деятельности предприятия.
Общие внутренние вопросы.
Достижения: защитил все этапы государственной аккредитации лаборатории радиационного контроля в системе САРК для своей компании.

В подчинении 9 человек. Организация "с нуля" сервисной структуры. Организация гарантийной, постгарантийной работы с клиентами – крупные автоцентры города: Okami motors, сеть центров Toyota, BMW, АвтоЛенд, Краснолесье, АвтоСан, Глазурит, УралСкан (Scania), Автобан (Chevrolet) (оценка оборудования, консультирование клиента, разбор сложных претензионных вопросов и пр.).
Организация поставки от импортных поставщиков запчастей, программного обеспечения, сервисных услуг для автосервисного оборудования от этапа заказа у импортных и отечественных поставщиков до отгрузки клиенту, контроль сроков поставок.
Прямое сервисное курирование поставляемой линейки автосервисного оборудования Bosch, Launch Int., CarmanScan, Sice, Teco, Fiac, Slift, OMA, APAC, Stertil Koni, AC Hydravlic, John Bean, Sun Align, Hunter, AMD, Sivik, Shamal, Beissbarth, Hofmann, Maha, Heka и др.
Организация приема заявок на сервисные услуги и их исполнение (монтаж, ремонт, ТО), контроль исполнения работ в договорные сроки.
Организация предпродажной подготовки оборудования.
Организация отправки ремонтного оборудования на заводы-производители оборудования.
Организация обучения сервисных инженеров представителями заводов-производителей оборудования и на заводах.
Создание региональных сервисных центров.
Решение вопросов, связанных с IT-технологиями на оборудовании.
Материально-техническое оснащение службы.
Бюджетирование службы, планирование, документооборот, отчетность.
Достижения: добился территориального переведения сервисной службы в одно здание с отделом продаж для улучшения взаимодействия. Ввел пакет документов для отслеживания заказов, клиентской базы, работа с оборудованием на отгрузочных, ремонтных этапах (формуляры, бланки, акты. Ввел понятие и смысл предпродажной подготовки оборудования; организовал региональный склад запчастей сервисной службы; воплотил в жизнь систему продаж запчастей, услуг; разработал гарантийный сертификат на продаваемое оборудование. С успехом представлял техническую сторону на судебном разбирательстве.

Организация "с нуля" сервисной структуры. Организация обучения сервисных инженеров представителями заводов-производителей оборудования.
Технические консультации (ведение обратной связи с сервисными инженерами и медучреждениями, решение сервисных проблем гарантийного и постгарантийного характера).
Создание региональных сервисных центров.
Взаимодействие с главными конструкторами заводов-производителей медоборудования, сервисными подразделениями компаний.
Продажа запасных частей наркозно-дыхательного оборудования, общей медицины, подготовка документов к тендерам.
Монтаж, ремонт оборудования.
Отчетность.
Достижения: создал и организовал работу сервисного отдела (организация и личное участие в ремонтах, монтажах оборудования, консультациях медперсонала, абонентского обслуживания медучреждений напрямую и через сервисную компанию); создал сеть сертифицированных сервисных центров (наркозно-дыхательная техника) в 45 городах России.

Продажа стоматологического оборудования; технические консультации, монтаж установок.

Ремонт разной категории сложности медицинского оборудования (оборудование для клинико-диагностических лабораторий, оборудование для Службы Крови), пуско-наладочные работы медицинского оборудования‚ инсталляция‚ обучение персонала.

Организация обеспечения функционирования аппаратной спецсвязи мобильного узла связи‚ ремонт‚ обслуживание аппаратуры спецсвязи.

Ремонт‚ обслуживание электронных кассовых аппаратов.