2011-06-07 13:51:24
[удалить]
|
Оператор технической поддержки редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: IT, компьютеры, работа в интернете
|
|
Заработная плата: от руб
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 2-3 года | | ООО «ПиН Телеком» (IT‚ телекоммуникационная связь), с апреля 2009 по настоящее время | | Должность: | оператор технической поддержки | | Обязанности: Производила диагностику неисправности Интернета‚ проверяла с клиентом настройки‚ делала трассировку‚ пинг и т. д. Работала одновременно в трех биллинговых системах и двух базах заявок‚ т к происходило объединение сетей. Так же предоставляла информационную поддержку‚ обрабатывала данные‚ консультировала по продукту‚ находила с клиентом оптимальное решение имеющейся проблемы; в случае необходимости перенаправляла звонок в другое подразделение. | | | Компьютерный клуб, с апреля 2008 по апрель 2009 | | Должность: | администратор | | Обязанности: Оформляла абонементы‚ работала с кассой‚ исправляла мелкие неполадки в локальной сети‚ помогала посетителям в решение любых проблем‚ возникающих у них во время пользования услугами‚ предоставляемыми клубом. | | | (компьютерная фирма, с июня 2006 по апрель 2008 | | Должность: | помощник офис-менеджера | | Обязанности: распределяла документацию‚ производила обзвон потенциальных клиентов‚ работала с оргтехникой‚ помогала в оформлении текущей документации. Уровень владения иностранными языками: Английский хорошо. Изучала с частным преподавателем и на факультете. Владение компьютером и ПО: Персональный компьютер (опытный пользователь). WindowsXP‚ MS Office‚ Photoshop‚ Adobe Illustrator‚ Интернет. Есть опыт работы в нескольких разных биллингах и базах заявок. Водительские права категории В (стаж вождения 1 год) | | | Профессиональные навыки | | Диагностика неисправности Интернета: проверка с клиентом настроек подключения, трассировка, пинг и т. д.
Работа в трех биллинговых системах и двух базах заявок, т к происходило объединение сетей.
Информационная поддержка, обработка данных, консультация по предоставляемым услугам, перенаправление звоноков в другие подразделения . | | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Институт Управления и права‚ фак-т международного менеджмента и (неполное высшее), с 2008 по наст. время | | Специальность: | Менеджемент международного туризма | | 3 курс, заочное обучение | | | Санкт-Петербургский Государственный Университет‚ Филологический факультет (курсы переподготовки), с 2007 по 2008 | | Специальность: | Гид зарубежного тура по странам Европы | | | | | Санкт-Петербургский Государственный Университет‚ Факультет (неполное высшее), с 2004 по 2006 | | Специальность: | Журналист | | | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Работоспособность, обучаемость, энергичность, ответственность, грамотная речь, умение общаться с людьми, стрессоустойчивость. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-06-07 13:51:24
|
|
Похожие резюме
оператор технической поддержки Санкт-ПетербургОператор технической поддержки Санкт-ПетербургОператор технической поддержки Санкт-ПетербургОператор Технической поддержки Санкт-ПетербургОператор службы технической поддержки, Оператор 1С Санкт-ПетербургОператор службы технической поддержки Санкт-ПетербургОператор службы технической поддержки Санкт-ПетербургОператор службы технической поддержки Санкт-ПетербургОператор технической поддержки, Инженер IT-отдела Санкт-ПетербургИнженер службы технической поддержки, оператор слу Санкт-Петербург
|
|
